Escolha um dos canais abaixo e veja como entrar em contato com a HostGator Brasil:
Suporte Técnico e Financeiro
Para dúvidas ou problemas gerais, entre em contato via Chat, é o canal de atendimento mais rápido e está disponível 24 horas, todos os dias.
Ou entre em contato via Chamado para problemas específicos e que só podem ser resolvidos por este canal - para atendimento técnico está disponível 24h e para financeiro é de segunda a sexta.
Veja como acessar:
Chat
1No Portal do Cliente, no canto inferior direito, clique em Chat
2Na nova janela do chat, siga as orientações abaixo:
A) Escolha entre Suporte Técnico ou Financeiro
B) Escolha a categoria e subcategoria de atendimento (tema da sua dúvida ou problema)
C) Com base nas seleções acima, aparecerá uma lista de conteúdos que já podem solucionar sua dúvida ou problema - clique sobre os materiais indicados
D) Se nenhum material acima solucionar o que você precisa, clique em Entrar no chat
Chamado
1No Portal do Cliente, clique em Suporte
2Em seguida, clique em Abrir Novo Chamado
3Na tela de abertura do chamado, siga as orientações abaixo:
A) Selecione o produto ou serviço que deseja suporte
B) Escolha entre Suporte Financeiro ou Suporte Técnico
C) Veja se a sua necessidade está na lista de opções. Se não estiver, entre no chat
Vendas
Formas de atendimento:
-
Atendimento online via chat
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E-mail: comercial@hostgator.com.br (canal direcionado estritamente para novos negócios)
Horário de atendimento:
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Segunda à quinta-feira: das 9h às 17:30h (sujeito a alteração nas quintas)
-
Sexta-feira: das 9h às 17h
-
Fechamento do chat para horário de almoço, todos os dias das 12h às 13h30h
Ouvidoria
Se você tiver alguma sugestão, elogio, crítica ou reclamação, entre em contato com nossa Ouvidoria através de formulário online. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Programa de Afiliados
Os afiliados que desejam entrar em contato devem preencher o formulário de contato disponível no painel do afiliado. O prazo para resposta é de 24h à 72h.
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