Se você contratou um plano de hospedagem com um domínio principal e em seguida se arrependeu de utilizá-lo, saiba que é possível realizar a troca deste domínio por outro da sua escolha, desde que o novo domínio esteja registrado e ativo. Veja como solicitar a alteração:
1No Portal do Cliente, no menu superior, clique em Suporte
2Clique no botão Abrir novo chamado
3Na nova tela, preencha as informações conforme indicado:
- Para qual produto/serviço deseja suporte?: selecione o plano que deseja alterar o domínio principal
- Setor: marque a opção Suporte Técnico
- Qual a sua necessidade?: selecione a opção Alteração de Domínio Primário
Para que a alteração de domínio primário ocorra, o domínio não deve estar adicionado no cPanel - caso esteja, será preciso realizar um backup do domínio e remove-lo posteriormente, para depois realizar alteração
Não é possível alterar o domínio principal dos produtos Plano WordPress (Blog, Startup, Pro ou Vip) e Criador de Sites
4Leia as informações apresentadas na tela, e depois preencha os campos conforme indicado:
- Novo domínio a ser utilizado: insira o novo domínio
- Marque a opção Você autoriza a cobrança de R$ 15,00 pela alteração?
- Clique em Enviar
A alteração de domínio primário é gratuita nos primeiros 10 dias do plano, após esse período há uma taxa de R$15,00 por alteração
5Após o procedimento, um ticket será aberto com a solicitação. Aguarde o retorno do suporte no chamado ou no e-mail principal da conta :)
Esse processo não altera o nome de registro de um domínio, apenas troca o nome de domínio principal vinculado ao plano de hospedagem
