O cancelamento da assinatura deve ser feito diretamente no Portal do Cliente.
Antes, decida se quer continuar usando sua assinatura até o final do ciclo ou se deseja cancelar de forma imediata:
Cancelar imediatamente
1No Portal do Cliente, clique em Faturas e Assinaturas
2Em seguida, clique em Assinaturas
3Na assinatura que deseja cancelar, clique em Gerenciar Assinatura
4Na tela de gerenciamento da assinatura, clique em Cancelar Assinatura
5Nas opções de cancelamento, selecione Quero cancelar imediatamente
6Em seguida, clique em Continuar
7Em “Responder pesquisa”, selecione o motivo principal pelo qual deseja cancelar a assinatura e escreva mais detalhes do porquê da decisão
8Em seguida, clique em Continuar
9Em "Reembolso”, veja a opção disponível para a sua assinatura:
Sem direito ao reembolso
Existem cenários e regras para que sua assinatura não tenha reembolso. Em caso de dúvidas, veja a nossa política.
Neste cenário, recomendamos o uso da sua assinatura até o final do ciclo contratado. Para isso, clique em Desistir do Cancelamento
Se desejar prosseguir com o cancelamento, clique em Continuar
Com direito ao reembolso
Se sua assinatura tiver direito ao reembolso, escolha como deseja recebê-lo, se como créditos na HostGator ou como devolução do valor de acordo com a mesma forma de pagamento utilizada.
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Créditos HostGator - valor será abatido em uma próxima fatura na HostGator, quando houver;
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Cartão de Crédito - devolução em até 3 faturas;
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PayPal - devolução de acordo com as regras do próprio PayPal.
Se a forma de pagamento da assinatura tiver sido Boleto, no momento, a opção disponível para reembolso é Créditos HostGator.
Em caso de dúvidas, veja a nossa política.
Após selecionar o modo de reembolso, clique em Continuar
10Em “Conferir informações” do seu cancelamento e reembolso, veja se está tudo correto de acordo como preencheu e clique em Continuar
11Em “Confirmar cancelamento”, leia com atenção as informações do cancelamento imediato da sua assinatura e a exclusão permanente dos arquivos (quando houver)
12Para concluir, clique em Confirmar cancelamento da assinatura
