A reativação do plano acontece de forma automática assim que o pagamento é compensado. Lembrando que pagamento via boleto tem até 72h para compensar.
Mas, caso tenha muita urgência na reativação do serviço, você pode solicitar ao suporte para reativar antes mesmo da compensação do pagamento.
Antes de fazer a solicitação, confira se no comprovante de pagamento constam:
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O valor
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A data de pagamento
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Código da linha digitável
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Data de vencimento da fatura
1No Portal do Cliente, clique em Chat
2Na janela do Chat, selecione suporte Financeiro
3Em "categoria", selecione Reativação de plano
4Confirme os termos de Política de Suporte
5Em seguida, clique em Entrar no chat
6Para enviar o comprovante no chat, clique no ícone de clips e adicione a imagem dele