Para planos suspensos após ser realizado o pagamento por Boleto, pode ser reativado antes da compensação bancária solicitando ao suporte. Veja abaixo:
- Como reativar com comprovante de pagamento - Via chat
- Informações importantes sobre a reativação do plano
Como reativar com comprovante de pagamento - Via chat
Antes de solicitar a reativação para o suporte, valide os requisitos:
- No comprovante de pagamento devem constar: valor do pagamento, código da linha digitável, data de vencimento da fatura e a data de pagamento;
- O plano precisa estar suspenso para reativar, não é aceito a ativação de novas compras via comprovante de pagamento
Não é aceito agendamento para pagamentos
1No Portal do Cliente, clique na opção Suporte
22Em seguida, clique em Chat
3Na janela do Chat, selecione suporte Financeiro
4Na categoria, selecione Reativação de plano
5Em seguida clique em Entrar chat
Informações importantes sobre a reativação do plano
- O Plano de Hospedagem somente é suspenso a partir do 7º dia do vencimento original de uma fatura;
- É possível gerar a segunda via do boleto até o 24º dia após o vencimento da fatura para realizar o pagamento e solicitar a reativação do Plano suspenso;
- Ao completar 30 dias, a partir da data de vencimento original do plano, sem haver pagamento, a hospedagem com os arquivos será encerrada e os arquivos deletados dos servidores.
