Confira neste material como solicitar o upgrade ou downgrade de planos de mesmo segmento, por exemplo: entre planos compartilhados, entre planos de revenda, etc.
1No Portal do Cliente, na barra lateral esquerda, clique em Produtos
- No quadrante do plano desejado, clique em Alterar Plano/Ciclo
2Na próxima tela, escolha o novo plano
- Em seguida, clique em Alterar Plano
O upgrade do Plano P ou M para o Plano Turbo é uma migração, ou seja, ocorre a transferência de arquivos da hospedagem de um servidor para outro, por esse motivo, certifique se o PHP da hospedagem anterior esta a partir da versão 7.0 e o MySQL a partir da versão 14.14 (se aplicável)
Não é possível realizar o downgrade do Plano Turbo para o Plano P ou M
3Verifique as informações e clique na opção Clique para continuar
4Caso houver diferença de valores entre os planos, uma fatura deverá ser gerada.
- Realize o pagamento e aguarde a compensação para que o plano seja alterado (ou migrado no caso do Plano Turbo)
Se a diferença entre os ciclos gerar um valor de crédito, ele será aplicado automaticamente em próximas faturas - se desejar, é possível solicitar reembolso por chamado ao Suporte Financeiro
Caso queira mudar de um Plano de Revenda para um Servidor VPS ou Dedicado, ou então de um Plano VPS para um Servidor Dedicado, solicite a migração para o Suporte Técnico
