COMO CANCELAR O PLANO M

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Ricardo Augusto

• 28 de junho de 2022 18:02

COMPREI UM PLANO M ERRO E QUERO SABER COMO CANCELAO E PEGO O REEMBOLSO 

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  Antony Borges

  • 28 de junho de 2022 18:09

  O cancelamento da assinatura deve ser feito diretamente no Portal do Cliente. 

  Antes, decida se quer continuar usando sua assinatura até o final do ciclo ou se deseja cancelar de forma imediata:

  Cancelar imediatamente

  No Portal do Cliente, clique em Faturas e Assinaturas > Em seguida, clique em Assinaturas > Na assinatura que deseja cancelar, clique em Gerenciar Assinatura > Na tela de gerenciamento da assinatura, clique em Cancelar Assinatura > Nas opções de cancelamento, selecione Quero cancelar imediatamente > Em seguida, clique em Continuar > Em “Responder pesquisa”, selecione o motivo principal pelo qual deseja cancelar a assinatura e escreva mais detalhes do porquê da decisão > Em seguida, clique em Continuar

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  Antony Borges

  • 28 de junho de 2022 18:10

  Em "Reembolso”, veja a opção disponível para a sua assinatura:

  Sem direito ao reembolso

  Existem cenários e regras para que sua assinatura não tenha reembolso. Em caso de dúvidas, veja a nossa política. 

  Neste cenário, recomendamos o uso da sua assinatura até o final do ciclo contratado. Para isso, clique em Desistir do Cancelamento 

  Se desejar prosseguir com o cancelamento, clique em Continuar 

  Com direito ao reembolso

  Se sua assinatura tiver direito ao reembolso, escolha como deseja recebê-lo, se como créditos na HostGator ou como devolução do valor de acordo com a mesma forma de pagamento utilizada. 

  Créditos HostGator - valor será abatido em uma próxima fatura na HostGator, quando houver; 

  Cartão de Crédito - devolução em até 3 faturas; 

  PayPal - devolução de acordo com as regras do próprio PayPal. 

  Se a forma de pagamento da assinatura tiver sido Boleto, no momento, a opção disponível para reembolso é Créditos HostGator. > Em “Conferir informações” do seu cancelamento e reembolso, veja se está tudo correto de acordo como preencheu e clique em Continuar > Em “Confirmar cancelamento”, leia com atenção as informações do cancelamento imediato da sua assinatura e a exclusão permanente dos arquivos (quando houver) > Para concluir, clique em Confirmar cancelamento da assinatura

   

  Após selecionar o modo de reembolso, clique em Continuar  

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