As regras para envio de e-mails ajudam a caracterizar as mensagens enviadas como spam, preservar sua privacidade e evitar que códigos maliciosos sejam instalados em seu computador.
Recomendamos que as práticas sejam seguidas, para garantir que as mensagens sejam entregues corretamente e que você esteja dentro das nossas Políticas de e-mail
Confira abaixo:
Limites de envio
A política de e-mails é específica para cada tipo de conta. Veja como funciona:
Planos de hospedagem Compartilhada (P, M, Turbo, Business, Plus) e Revenda
A limitação de envio por quantidade de e-mails é dinâmica e pode variar de acordo com a reputação de envios anteriores feitos pelo seu domínio e, por questões de segurança, não informamos o limite máximo de e-mails que cada cliente consegue enviar por dia ou hora.
Servidores VPS e Dedicado (Linux e Windows)
Limite de 500 e-mails por hora, por domínio, com a possibilidade de aumento, solicitado via chamado
Ao realizar um número de envios maior do que este limite, suas mensagens retornarão com um erro de entrega. Se isso ocorrer, recomendamos que espere ao menos 1 hora antes de tentar enviar e-mails novamente.
Boas práticas para o uso de listas de e-mail
1Regule os envios de modo que o limite horário não seja ultrapassado
Recomendamos que configure seu script de mailing ou roteiro de lista de contatos para regular o envio de e-mails e manter sua conta abaixo do limite – Se necessário, veja como configurar uma lista de e-mail
Também não utilize scripts de mailling que fazem o envio diretamente via SMTP, pois estes não são permitidos - Se necessário, veja como evitar que e-mails sejam taxados como spam
2Envie os e-mails para lista de contatos fora dos horários de pico
Recomendamos o envio de segunda a sexta-feira, entre 1 e 8 da manhã (horário de Brasília) e aos sábados e domingos, o dia todo.
3Configure o método de obtenção dos contatos da lista para ser Double Opt-in
Isso significa que os usuários ao se inscreverem no newsletter ou campanha de e-mail marketing, autorizam que seus e-mails sejam incluídos na lista e confirmam seus endereços de e-mail, evitando a prática de SPAM.
Temos uma política de tolerância zero no que diz respeito ao envio de e-mails não-solicitados ou outras formas de SPAM. Por isso, de acordo com nossas políticas de e-mails, qualquer envio de e-mail não solicitado resultará na suspensão ou encerramento da conta da qual o envio se originou.
4Todas as listas de e-mail precisam seguir as diretrizes estabelecidas pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br) que é o responsável por coordenar e estabelecer as normas estratégicas relacionadas ao uso e desenvolvimento da Internet no Brasil - Se necessário, veja as diretrizes
