Uma mensagem de erro "Access Denied " ou "Acesso negado", indica que você não tem permissão para acessar um determinado recurso ou executar uma determinada ação, como mostra na imagem abaixo.
Dependendo do navegador que você está usando, a mensagem de erro pode aparecer com variações:
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Erro 401 Não Autorizado
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HTTP 401 – Não Autorizado
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Acesso Negado
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Autorização Necessária
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Error 401 Unauthorized
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Access Denied
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HTTP 401 – Unauthorized
Confira:
Quais são os motivos do erro
Isso pode acontecer em várias situações, como:
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Ao tentar acessar um arquivo ou pasta protegido ou porque a propriedade da pasta foi alterada ou porque você não tem as permissões necessárias ou ainda, o arquivo pode estar criptografado.
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Rede que requer autenticação: Em geral, o endereço IP é usado como referência para aplicar esses filtros. Se for fora de um determinado local, algumas plataformas web negam o acesso.
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Se o seu site tiver informações ausentes ou desatualizadas – Se necessário, veja como ver se tem arquivos na pasta de meu site
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Algum tipo de Malware – Se necessário, veja o que fazer
Como solucionar o erro
1Verifique as permissões dos arquivos de seu site
Certifique-se que tenha as permissões adequadas para acessar o recurso desejado.
Verifique as configurações de permissões de arquivo, pasta ou programa em questão e ajuste-as – Se necessário, veja como alterar a permissão de um arquivo ou pasta
2Limpe o cache do navegador
Sempre que um site é carregado, diversos arquivos são armazenados no computador.
Ao acessar a página novamente, pode ocorrer de nem todos serem atualizados automaticamente. Isso fará com que existam arquivos desatualizados no computador, especialmente os que não são alterados com frequência, como arquivos de script, cookies e arquivos de folha de estilo (CSS).
Portanto, é preciso fazer uma limpeza no cache do navegador e acessar o site novamente. Dessa forma, todos os arquivos necessários serão recarregados complemente, o que fará com que eles sejam atualizados e possibilitem o funcionamento do site – Se necessário, veja como limpar o cache do navegador
3Utilize outro navegador ou aba anônima
Outra tentativa válida é fazer o acesso ao site em outro navegador, dispositivo ou aba anônima. A ideia é ocasionar o recarregamento de todo o conteúdo do site, assim como feito na limpeza do cache. Portanto, não se esqueça de fazer a limpeza do navegador antes, para que o teste tenha maior probabilidade de funcionar.
4Verifique se o IP está bloqueado
Confira se há endereços IPs bloqueados e identifique se há a necessidade de alterar regras de firewall ou adicionar o endereço IP desejado para permitir o acesso ao usuário que não consegue acessar o site. - Se necessário, veja como bloquear ou desbloquear o acesso de um IP a um site
5Verifique a autenticação
Se você estiver tentando acessar um recurso em uma rede que requer autenticação como VPN, verifique se suas credenciais estão corretas. Veja se seu nome de usuário e senha estão corretos e verifique se tem as permissões adequadas atribuídas à sua conta.
6Desative o software antivírus
Em alguns casos, o software antivírus pode bloquear o acesso a certos recursos.
Temporariamente, desative o software antivírus e verifique se o erro persiste. Se o acesso for concedido após desativar o antivírus, você pode precisar ajustar as configurações de segurança do software para permitir o acesso ao recurso.
