Os Termos de Serviço (em inglês, Terms of Service - TOS) são estabelecidos para manter a integridade e segurança dos serviços.
Uma das causas para que o site tenha sido bloqueado, é por infração dos termos de serviços da HostGator.
Veja alguns motivos de violação aos termos do serviço na HostGator:
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Sites que hospedem/divulguem qualquer tipo de malware ou vírus;
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Todo e qualquer tipo de site que promova/divulgue atividades ilegais;
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Sites que utilizem mais de 25% do processamento em períodos iguais ou superiores a 90 segundos (causando sobrecarga e instabilidade no servidor);
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Infringem as leis de proteção aos Direitos Autorais;
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Atividades prejudiciais, como hacking, spam ou qualquer uso que possa comprometer a estabilidade dos sistemas entre outros.
Se você fez alguma infração relacionada ao TOS, faças as verificações abaixo:
1Acesse o Portal do Cliente e clique em Suporte
2Em “Lista de Chamados”, veja se você possui algum chamado titulado como “[TOS] - Notificação de Infração dos Termos de Serviço” - O chamado também é enviado no e-mail de cadastro, verifique em sua caixa de e-mail e no spam
3Se localizar o chamado, acesse ele para ver o motivo do bloqueio e as orientações para desbloqueio
4Faça os procedimentos indicados no chamado - Se necessário, veja como resolver os problemas de site infectado por Malware, Vírus ou Hackeado
5Feito isso, responda o chamado avisando o suporte sobre os ajustes realizados - O retorno deve ser feito exclusivamente através do chamado, e não via chat
6Após a sua resposta, aguarde o prazo de 48h para o retorno do suporte - Você será notificado por e-mail e na lista de chamados do Portal do Cliente
