Este erro indica que a conexão foi recusada, ou seja, teve um problema na comunicação entre o navegador (Google Chrome, Firefox, Edge) e o site.
Dependendo do navegador que você está usando, a mensagem de erro pode aparecer com as seguintes variações:
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This site can’t be reached
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Unable to connect
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Hmmm…can’t reach this page
Google Chrome
Mozilla Firefox Microsoft Edge
Veja abaixo:
Causas do erro
As causas podem ser simples, como uma conexão ruim com a internet, um problema no acesso por parte de seu dispositivo, mas também existem outras razões:
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Problemas de Cache
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Interferência de antivírus, firewall
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Configurações incorretas de internet ou conexão à internet não confiável
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Extensões do Chrome com defeito
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Versão desatualizada do navegador
Como solucionar o erro
Você mesmo pode resolver o erro de conexão recusada a partir do seu próprio dispositivo. Veja abaixo como:
1Verifique o status do site
Verifique se o site está fora do ar para saber se o erro aparece para todos os visitantes ou só para você, para isso:
1Acesse este site de verificação https://downforeveryoneorjustme.com/
2No campo de busca insira o domínio do site - Por exemplo: seudominio.com.br
3Em seguida, clique em or just me?
4Aparecerá o status de como o site está sendo exibido para todos os visitantes, online ou offline.
2Limpe o cache do seu navegador
Muitas informações, como credenciais de login e cookies, são armazenados no cache dos navegadores para facilitar e agilizar o acesso as páginas que acessamos na internet, mas podem aparecer problemas quando o cache está desatualizado - Se necessário, veja como limpar o cache nos diferentes navegadores
3Reinicie o roteador ou modem de internet
Desligue o roteador ou modem da tomada, aguarde 1 minuto e volte a ligá-lo.
Tente acessar novamente o site que apresentava a mensagem de erro.
4Utilize outro navegador ou janela anônima
Acesse o site em outro navegador, dispositivo ou janela anônima. A ideia é ocasionar o recarregamento de todo o conteúdo do site, assim como feito na limpeza do cache. Portanto, não se esqueça de fazer a limpeza do navegador antes, para que o teste tenha maior probabilidade de funcionar.
5Limpe o cache das DNS (flush DNS)
Assim como os navegadores têm cache, os sistemas operacionais também, por exemplo o cache das DNS, que contém todos os endereços de IP dos sites que você acessou em seu computador, para assim acelerar o tempo de carregamento do site quando for acessado.
Se uma dessas entradas não corresponde mais à versão atual do site que está tentando acessar, pode surgir erros como o “err_connection_refused”. Por isso limpar o cache pode ser uma solução ao problema - Se necessário, veja como atualizar o cache de DNS com Flush DNS
6Desabilite a sincronização da conta de Google
Veja abaixo como desativar a sincronização:
1No navegador, no menu superior ao lado direito, clique no ícone de três pontinhos
2Em seguida, clique em Configurações
3No perfil, confira se a conta está com sincronização ativada
4Se estiver “Ativa”, clique em Desativar ou Deletar - Dependendo do navegador o botão para desabilitar vai ter variações
5Confirme que deseja desativar a sincronização e personalização, clique novamente em Desativar
7Verifique as configurações de proxy
Um proxy é um intermediário entre sua conexão e o servidor que você está tentando acessar.
Uma das principais utilidades de um servidor proxy é que ele permite contornar o bloqueio geográfico que pode existir, ele esconde o endereço IP real, além de filtrar o conteúdo para evitar malware, e armazenar cache.
Por isso, muitas vezes o servidor web pode rejeitar o endereço IP atrelado ao servidor proxy, e assim rejeitar a conexão, ou as configurações do proxy podem estar incorretas, por isso se tem um serviço proxy verifique as configurações ou desabilite-o temporariamente.
8Desabilite temporariamente o antivírus e firewall
Softwares de antivírus e o firewall têm o propósito de proteger sistemas e usuários, através de análises e bloqueio de qualquer atividade suspeita, mas muitas vezes pode cair nesses bloqueios uma página segura gerando o erro de problema de conexão.
Para verificar se esse é o seu caso, tente desabilitar seus programas de antivírus e firewall.
Este processo é indicado se você tem certeza de que o site que está tentando entrar é seguro, pois ao desativar temporariamente o antivírus, seu dispositivo ficará vulnerável.
Recomendamos ativá-lo novamente após verificar e solucionar o erro.
9Desabilite as extensões de Chrome
Algumas extensões podem estar desatualizadas ou conter conteúdos maliciosos, interrompendo assim o acesso a algum site, ao desabilitar pode verificar se realmente esse era o problema - Se necessário, veja como fazer
10Desinstale e reinstale o navegador
Em alguns casos o navegador instalado pode estar desatualizado, gerando o problema no sistema operacional, para isso remova a instalação atual e volte a instalar a versão mais recente através dos sites oficiais:
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Chrome: https://www.google.com/chrome/
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Microsoft Edge: https://www.microsoft.com/pt-br/edge/download
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Safari: https://www.apple.com/br/safari/
