Como corrigir erros de conexão FTP

Durante o uso do FTP com o FileZilla, é comum surgirem alguns erros ou dificuldades, principalmente se for a primeira vez que está utilizando esse tipo de conexão.

Esses problemas costumam estar relacionados a dados de acesso incorretos, permissões de pastas, arquivos ocultos ou falhas na conexão com o servidor.

Abaixo, listamos os principais problemas que podem ocorrer e como resolvê-los:

• Domínio sem apontamento ou DNS em propagação
• Erro 530 – Login incorreto
• Erro: “Permissão negada” ao enviar arquivos
• Arquivos não aparecem no FileZilla
• Conexão expira rapidamente ("Timeout")

Domínio sem apontamento ou DNS em propagação 

Quando você tenta se conectar ao FTP usando um endereço como ftp.seudominio.com.br, essa conexão depende do funcionamento correto do seu domínio e das configurações de DNS. 

Esse erro é comum em casos como:

• Domínio recém-registrado
• Mudanças recentes nos DNS
• Apontamento incorreto
• Dominio esta em tempo de propagação (o que pode levar até 24 horas após mudanças de DNS)

Para resolver esse problema, você pode usar alternativas que não dependem do domínio. Em vez de usar ftp.seudominio.com.br, use o nome do servidor da sua hospedagem (como br00.hostgator.com.br) ou o IP do seu plano. 

Erro 530 – Login incorreto 

Esse erro acontece quando as credenciais inseridas estão incorretas. Siga as orientações abaixo:

• Verifique se está usando o nome de usuário e a senha corretos do FTP - Evite espaços antes ou depois da senha.
• Se você tem mais de um plano de hospedagem, o host deve ser o IP  ou nome do servidor correspondente ao plano onde o site está instalado.

Se tudo estiver correto e ainda assim o erro continuar, redefina a senha da conta FTP e tente novamente.

Erro: “Permissão negada” ao enviar arquivos  

Este erro é gerado pela falta de permissões na pasta ou envio para o diretório errado, confira como solucioná-lo: 

• Envie os arquivos para a pasta correta (geralmente public_html)
• Verifique se tem permissão de escrita na pasta (via cPanel) - Confira como funcionam as permissões de arquivos e pastas
• Evite usar subpastas protegidas, como tmp ou etc.

Arquivos não aparecem no FileZilla  

As causas comuns são os arquivos ocultos ou o cache do FileZilla, confira como solucioná-los:

1No FileZilla, no menu superior, clique em Servidor

2Em seguida, selecione a opção Forçar mostrar arquivos ocultos - Isso exibirá todos os arquivos

Também faça as seguintes ações:

• Pressione F5 para atualizar os arquivos
• Verifique se está acessando a pasta correta do servidor

Conexão expira rapidamente ("Timeout")  

As causas comuns são Internet instável ou FileZilla inativo por muito tempo.

Confira como ajustar as configurações para evitar quedas de conexão:

1Nas configurações do FileZilla, acesse Editar

2Em seguida, clique em Configurações 

3Depois, clique em Conexão

4Aumente o tempo limite de inatividade - Recomendamos 60 segundos ou mais