Se o seu site WordPress utiliza o SiteLock com firewall ativo e houve alteração de servidor (como em casos de migração realizada pela HostGator), é necessário atualizar o endereço IP.
Essa atualização garante a proteção do servidor correto pelo firewall (filtro de segurança) e evita bloqueios indevidos ou a indisponibilidade do site.
Siga as etapas abaixo e confira como fazer:
Etapa 1: Localizar o IP da hospedagem
Antes de realizar a alteração você precisa saber qual é o IP atual do seu servidor. Isso pode ser obtido das seguintes formas:
- Opção 1: Nos casos de migração de servidor por parte da HostGator - ao ser concluída, será informado pelo suporte via chamado - Confira como consultar o histórico de chamados
- Opção 2: Consultar via Prompt de Comando:
1Pressione as teclas Windows + R
2Na janela “Executar”, digite cmd
3Em seguida, clique em Ok
4No Prompt de Comando, digite:
ping wp100.hostgator.com.br
*Substitua o número “100” pelo que corresponde ao seu servidor - Se necessário, confira como localizar o nome do servidor
5Em seguida, será exibida a informação com o número do IP
Etapa 2: Alterar o IP
1No Portal do Cliente, no menu lateral, clique em Hospedagens e Servidores
2No plano WordPress, clique em Gerenciar
3Na tela de gerenciamento do WordPress, clique em SiteLock
4Na tela que abrir para confirmar o acesso ao painel de controle do SiteLock, clique em Acessar
5Na tela do SiteLock, clique na aba Configurações do site
6Em “Configurações do site”, no menu lateral, clique em Firewall
7Em seguida, clique em Configurações gerais
8Na tela de “Configurações gerais”, desça a página até a seção “Endereço IP do Site” e clique em Alterar IP
9Em seguida, informe o novo endereço IP - Localizado na Etapa 1
10Para concluir, clique em Salvar Alterações
Pronto! O novo endereço IP será aplicado às configurações do SiteLock em até 10 minutos.