Caso precise de mais armazenamento, queira proteger mais domínios ou ter acesso a recursos adicionais, você pode solicitar a alteração do plano do Gator Backup diretamente pelo Portal do Cliente.
A solicitação é enviada para o suporte, que disponibilizará a cobrança referente à diferença de valores para a alteração do plano.
Confira abaixo como fazer:
1No Portal do Cliente, abaixo da caixa de diálogo com o Gator, clique em Suporte
2Na tela de conversa, digite Abrir chamado
3Em seguida, clique em Abrir novo chamado
4Na tela “Abrir Novo Chamado”, preencha as informações conforme abaixo:
- A) Para qual produto/serviço deseja suporte - selecione o plano Gator Backup
- B) Qual o setor - marque a opção Financeiro
- C) Qual a sua necessidade - escolha a opção Upgrade de Plano - Gator Backup
- D) Novo produto - selecione o plano que deseja
5Para confirmar que está de acordo com a diferença dos valores e que selecionou o plano correto, marque as duas caixas de seleção
6Para concluir, clique em Enviar
Após o envio, você receberá a resposta no e-mail cadastrado na HostGator.
Também será possível acompanhar o andamento da solicitação pelo Portal do Cliente - Se necessário, confira como acessar a área de chamados
Quando a fatura estiver disponível, realize o pagamento para efetivar a alteração - Após a identificação do pagamento pelo sistema, a atualização do plano ocorrerá automaticamente
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