O Suporte Prioritário é um serviço que reduz o tempo de espera para o atendimento técnico dos planos de hospedagem P, M e Turbo, e também para servidores VPS.
Ao contratar o serviço, você tem prioridade no chat e nos chamados técnicos, para receber um atendimento mais ágil sempre que precisar de ajuda com o produto que possui o serviço ativo.
Importante:
O Suporte Prioritário pode ser adicionado no carrinho de compras, durante a contratação de uma nova hospedagem P, M ou Turbo ou de um servidor VPS pelo site da HostGator.
Confira abaixo:
Como funciona
O Suporte Prioritário é vinculado a um produto específico, e não à sua conta da HostGator. Isso significa que cada hospedagem ou servidor pode ter sua própria assinatura do serviço.
Por exemplo:
- Se você contratar o Suporte Prioritário para uma hospedagem compartilhada, apenas os atendimentos relacionados a essa hospedagem terão prioridade.
- Se você também tiver outra hospedagem ou uma VPS sem o serviço, os atendimentos desses produtos seguirão o fluxo padrão de suporte.
Quais são os benefícios
Ao contratar o Suporte Prioritário, você conta com:
- Suporte técnico com prioridade no chat e em chamados técnicos.
- Menor tempo para receber a primeira resposta da equipe de suporte.
Comparativo
| Canal | Com Suporte Prioritário | Atendimento padrão |
| Chat técnico | Até 5 minutos para a primeira resposta | Conforme a fila de atendimento |
| Chamado técnico | Até 4 horas úteis para a primeira resposta | Até 24 horas úteis para a primeira resposta |
Importante:
O Suporte Prioritário agiliza o atendimento, mas não altera os serviços oferecidos pela equipe da HostGator - Se necessário, confira as políticas de suporte
Pronto! Agora você já conhece o Suporte Prioritário da HostGator e sabe como ele funciona.