Ao criar ou usar um subdomínio podem ocorrer algumas falhas, como por exemplo, não ser possível acessar o site, erro ao criar o subdomínio, site offline, etc. Confira algumas situações que podem gerar erro e o que fazer:
- Apontamento na Cloudflare
- Site em período de propagação
- O subdomínio já existe na hospedagem
- Subdomínios que são padrão do cPanel
Apontamento na Cloudflare
Na HostGator a CDN está disponível gratuitamente nos planos Start, P, M, Turbo e Plus. Para usar em seus domínios, é necessário que eles estejam adicionados no cPanel - Se necessário, confira como adicionar
Porém, se você utiliza em seu domínio e subdomínio alguma outra CDN fora da HostGator, como na Cloudflare diretamente, além de criá-los no painel do seu plano de hospedagem, é necessário criá-los também na zona DNS da Cloudflare. Confira como:
1Confirme se o domínio vinculado ao subdomínio está com o DNS da Cloudflare - Confira como saber se o DNS está apontando corretamente
2Crie o subdomínio no painel da Cloudflare - Confira como criar
3Se você usa SSL no subdomínio, você também deverá ativar o SSL na Cloudflare - Confira como habilitar o SSL na Cloudflare
Site em período de propagação
Se você registrou um domínio ou alterou o DNS recentemente, é possível que seu site esteja em período de comunicação com o servidor, chamado de propagação.
Um subdomínio vinculado a um domínio que esteja em propagação também precisa aguardar o final do prazo para ficar totalmente online.
Durante o processo o serviço poderá oscilar entre on e off. Aguarde o término do prazo da propagação para você realizar a instalação de CMS's como o WordPress, SSL e outras configurações.
O subdomínio já existe na hospedagem
Quando um subdomínio é criado na hospedagem é criado no servidor uma zona de DNS para ele. Dessa forma, ao tentar recriá-lo utilizando o mesmo nome, um conflito será gerado.
Ao se deparar com esta situação, para conseguir criar o subdomínio novamente, será necessário que você primeiro remova o subdomínio da hospedagem, bem como, a zona DNS que foi criada para ele. Confira como:
1Faça um backup de todos os seus arquivos - Se necessário, confira como fazer
2Remova o subdomínio da hospedagem - Se necessário, confira como fazer
3Remova a zona DNS do subdomínio, para isso, no cPanel, na barra de busca, procure por Editor de zona DNS (zone Editor)
4Na linha do domínio vinculado ao subdomínio que deseja remover a zona DNS, clique em Gerenciar
5Na próxima tela, identifique a entrada do subdomínio e clique em Excluir
6Para confirmar a exclusão, clique em Continuar
Feito os procedimentos acima, você poderá criar o subdomínio
Subdomínios que são padrão do cPanel
Por padrão o cPanel tem alguns subdomínios já criados. Nesse caso, não é possível criar subdomínios com os mesmos nomes. Confira alguns exemplos:
- mail.seudominio.com.br
- webmail.seudominio.com.br
- localhost.seudominio.com.br
- ftp.seudominio.com.br
- cpanel.seudominio.com.br