Como criar um agente de IA no SuperGator

Para criar um agente de IA, você configura um assistente virtual que irá responder automaticamente os visitantes do seu site ou os contatos do WhatsApp, com base nas informações e comportamentos definidos por você.

Confira como fazer:

1No Portal SuperGator, clique em +Criar Agente ou Testar agora - Se necessário, confira como iniciar o período de teste 

2Em seguida,  siga todas as etapas da criação:

• Etapa 1: Criar o perfil do seu negócio
• Etapa 2: Criar o perfil de atendimento do seu agente
• Etapa 3: Personalizar
• Etapa 4: Aprendizagem
• Etapa 5: Treinar
• Etapa 6: Integrar no WhatsApp e site

Etapa 1: Criar o perfil do seu negócio 

1Na tela de conversa com o Gator, informe os dados básicos do seu negócio:

• A) Qual o nome do seu negócio? - digite o nome da sua empresa - Por exemplo: Minha Loja
• B) Qual a localização do seu negócio?  - informe o endereço da empresa - Por exemplo: Florianópolis, Centro, CEP: 88012345
• C) Quais produtos ou serviços seu negócio oferece - informe os produtos ou serviços comercializados - Por exemplo: em uma livraria, pode ser livros de ficção e não ficção; livros infantis e educativos; papelaria, entre outros

 

• D) Qual o público que seu negócio atende? - informe para qual grupo de pessoas seus produtos ou serviços são destinados - Por exemplo: adultos, jovens, crianças
• E) Qual é o horário de atendimento do seu negócio?  - informe os dias e horários de funcionamento - Por exemplo: De segunda a sexta-feira, das 8h ás 18h
• F) Qual o telefone para contato do seu negócio? - indique o número utilizado para atendimento

 

2Em seguida, revise as informações preenchidas:

• Se estiver tudo correto - clique em Sim
• Para alterar algum dado - clique em Não e siga as instruções exibidas na tela

 

3Agora, siga para a Etapa 2

 

Etapa 2: Criar o perfil de atendimento do seu agente 

1Informe os dados para a criação do seu agente:

• A) Qual o nome do seu agente? - informe como o assistente será identificado durante os atendimentos
• B) Objetivo principal - para que a IA entenda o contexto das conversas, como deve atuar e qual será sua principal função durante o atendimento - Por padrão esse campo é preenchido automaticamente, mas você pode alterar como desejar
• C) Restrições do meu agente - para definir quais assuntos, comportamentos ou informações o agente deve evitar durante os atendimentos - Por padrão esse campo é preenchido automaticamente, mas você pode alterar como desejar 

2Para avançar, clique em Continuar

3Agora, siga para a Etapa 3

Etapa 3: Personalizar 

Aqui você configura a aparência e o comportamento do seu agente, para garantir que a identidade visual e a comunicação estejam alinhadas com a sua marca. 

1Escolha como deseja personalizar:

• A) Qual avatar você quer usar? - no chat do agente de IA, ao lado do nome, será exibida a imagem que o representa. Para isso:
  • Escolha uma imagem sugerida - clique na opção que deseja  

  • Adicione uma imagem do seu arquivo - clique no ícone de imagem e selecione a que deseja

     

• B) Qual cor tem mais a ver com seu negócio? - a caixa do box de atendimento chat será exibida com a cor escolhida. Para isso:
  • Escolha uma cor apresentada - clique na opção que deseja  
  • Adicione uma cor - clique no ícone de + - Pode usar o código HEX ou na ferramenta das cores arrastar o botão até a opção que deseja

• C) Escolha o jeito que seu agente vai falar - cada estilo de falar muda o jeito do seu agente conversar:
  • Profissional - linguagem clara e respeitosa, com respostas mais neutras e com foco em objetividade - Indicado para empresas, suporte técnico, atendimento corporativo
  • Amigável - linguagem simpática, com tom mais receptivo, respostas mais calorosas - Indicada para uma interação mais humanizada
  • Informal - linguagem simples, menos formalidade e respostas mais espontâneas - Indicada para interações mais leves
  • Técnico - uso de termos técnicos, explicações aprofundadas e foco em precisão técnica - Indicada para suporte avançado e usuários técnicos

2Para avançar, clique em Continuar

3Agora, siga para a Etapa 4

Etapa 4: Aprendizagem 

A aprendizagem de um agente de IA é ensinar como ele deve responder, agir e seguir regras durante as interações. 

1Preencha as seguintes informações:

• A)  Fale sobre seus serviços, produtos, horários e outros - já vem preenchido automaticamente com os dados adicionados na etapa 1 - Caso deseje, pode incluir mais informações 
• B) Insira o link do site que seu agente pode consumir informações - para que seu agente use conteúdos externos, insira os links desejados - Por exemplo: https://www.minhaloja.com.br

• C) Adicione conteúdos sobre o negócio - para potencializar o aprendizado, envie arquivos com informações adicionais - Formatos PDF, DOC, TXT e CSV

2Para avançar, clique em Continuar

3Agora, siga para a Etapa 5 

Etapa 5: Treinar 

Aqui, você conversa com seu agente e confere se ele está pronto para ajudar seus clientes.

1Em “Perguntas sugeridas”, clique em cada opção e avalie a resposta 

2Para adaptar o comportamento do agente, use os botões:

• Ajustar perfil - retorna para a tela de criar o perfil - Opção para alterar o nome, o objetivo principal e as restrições do agente
• Revisar conteúdo - retorna para a tela de aprendizagem - Opção para falar sobre seus produtos, serviços, horários, inserir o link do site com informações e subir arquivos com conteúdo sobre o negócio 

3Para avançar, clique em Continuar

4Agora, siga para a Etapa 6 

Etapa 6: Integrar no WhatsApp e site 

Aqui você conecta seu agente IA com WhatsApp ou seu site (se tiver) para responder mensagens.

Importante:

Você pode conectar um mesmo agente de IA nos dois lugares

1Em "Estou de acordo com a Política de uso", marque a caixa de seleção

2Confira como conectar:

• WhatsApp
• Site

Pronto! Você criou e configurou o seu agente de IA.