Para criar um agente de IA, você configura um assistente virtual que irá responder automaticamente os visitantes do seu site ou os contatos do WhatsApp, com base nas informações e comportamentos definidos por você.
Confira como fazer:
1No Portal SuperGator, clique em +Criar Agente ou Testar agora - Se necessário, confira como iniciar o período de teste
2Em seguida, siga todas as etapas da criação:
- Etapa 1: Criar o perfil do seu negócio
- Etapa 2: Criar o perfil de atendimento do seu agente
- Etapa 3: Personalizar
- Etapa 4: Aprendizagem
- Etapa 5: Treinar
- Etapa 6: Integrar no WhatsApp e site
Etapa 1: Criar o perfil do seu negócio
1Na tela de conversa com o Gator, informe os dados básicos do seu negócio:
- A) Qual o nome do seu negócio? - digite o nome da sua empresa - Por exemplo: Minha Loja
- B) Qual a localização do seu negócio? - informe o endereço da empresa - Por exemplo: Florianópolis, Centro, CEP: 88012345
- C) Quais produtos ou serviços seu negócio oferece - informe os produtos ou serviços comercializados - Por exemplo: em uma livraria, pode ser livros de ficção e não ficção; livros infantis e educativos; papelaria, entre outros
- D) Qual o público que seu negócio atende? - informe para qual grupo de pessoas seus produtos ou serviços são destinados - Por exemplo: adultos, jovens, crianças
- E) Qual é o horário de atendimento do seu negócio? - informe os dias e horários de funcionamento - Por exemplo: De segunda a sexta-feira, das 8h ás 18h
- F) Qual o telefone para contato do seu negócio? - indique o número utilizado para atendimento
2Em seguida, revise as informações preenchidas:
- Se estiver tudo correto - clique em Sim
- Para alterar algum dado - clique em Não e siga as instruções exibidas na tela
3Agora, siga para a Etapa 2
Etapa 2: Criar o perfil de atendimento do seu agente
1Informe os dados para a criação do seu agente:
- A) Qual o nome do seu agente? - informe como o assistente será identificado durante os atendimentos
- B) Objetivo principal - para que a IA entenda o contexto das conversas, como deve atuar e qual será sua principal função durante o atendimento - Por padrão esse campo é preenchido automaticamente, mas você pode alterar como desejar
- C) Restrições do meu agente - para definir quais assuntos, comportamentos ou informações o agente deve evitar durante os atendimentos - Por padrão esse campo é preenchido automaticamente, mas você pode alterar como desejar
2Para avançar, clique em Continuar
3Agora, siga para a Etapa 3
Etapa 3: Personalizar
Aqui você configura a aparência e o comportamento do seu agente, para garantir que a identidade visual e a comunicação estejam alinhadas com a sua marca.
1Escolha como deseja personalizar:
-
A) Qual avatar você quer usar? - no chat do agente de IA, ao lado do nome, será exibida a imagem que o representa. Para isso:
- Escolha uma imagem sugerida - clique na opção que deseja
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Adicione uma imagem do seu arquivo - clique no ícone de imagem e selecione a que deseja
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B) Qual cor tem mais a ver com seu negócio? - a caixa do box de atendimento chat será exibida com a cor escolhida. Para isso:
- Escolha uma cor apresentada - clique na opção que deseja
- Adicione uma cor - clique no ícone de + - Pode usar o código HEX ou na ferramenta das cores arrastar o botão até a opção que deseja
-
C) Escolha o jeito que seu agente vai falar - cada estilo de falar muda o jeito do seu agente conversar:
- Profissional - linguagem clara e respeitosa, com respostas mais neutras e com foco em objetividade - Indicado para empresas, suporte técnico, atendimento corporativo
- Amigável - linguagem simpática, com tom mais receptivo, respostas mais calorosas - Indicada para uma interação mais humanizada
- Informal - linguagem simples, menos formalidade e respostas mais espontâneas - Indicada para interações mais leves
- Técnico - uso de termos técnicos, explicações aprofundadas e foco em precisão técnica - Indicada para suporte avançado e usuários técnicos
2Para avançar, clique em Continuar
3Agora, siga para a Etapa 4
Etapa 4: Aprendizagem
A aprendizagem de um agente de IA é ensinar como ele deve responder, agir e seguir regras durante as interações.
1Preencha as seguintes informações:
- A) Fale sobre seus serviços, produtos, horários e outros - já vem preenchido automaticamente com os dados adicionados na etapa 1 - Caso deseje, pode incluir mais informações
- B) Insira o link do site que seu agente pode consumir informações - para que seu agente use conteúdos externos, insira os links desejados - Por exemplo: https://www.minhaloja.com.br
- C) Adicione conteúdos sobre o negócio - para potencializar o aprendizado, envie arquivos com informações adicionais - Formatos PDF, DOC, TXT e CSV
2Para avançar, clique em Continuar
3Agora, siga para a Etapa 5
Etapa 5: Treinar
Aqui, você conversa com seu agente e confere se ele está pronto para ajudar seus clientes.
1Em “Perguntas sugeridas”, clique em cada opção e avalie a resposta
2Para adaptar o comportamento do agente, use os botões:
- Ajustar perfil - retorna para a tela de criar o perfil - Opção para alterar o nome, o objetivo principal e as restrições do agente
- Revisar conteúdo - retorna para a tela de aprendizagem - Opção para falar sobre seus produtos, serviços, horários, inserir o link do site com informações e subir arquivos com conteúdo sobre o negócio
3Para avançar, clique em Continuar
4Agora, siga para a Etapa 6
Etapa 6: Integrar no WhatsApp e site
Aqui você conecta seu agente IA com WhatsApp ou seu site (se tiver) para responder mensagens.
Importante:
Você pode conectar um mesmo agente de IA nos dois lugares
1Em "Estou de acordo com a Política de uso", marque a caixa de seleção
2Confira como conectar:
Pronto! Você criou e configurou o seu agente de IA.
Dica:
Revise periodicamente o conteúdo e as respostas do agente para manter a qualidade do atendimento.