O SuperGator é uma solução digital da HostGator que permite criar e gerenciar agentes de IA (Inteligência Artificial) para atendimento automatizado disponível 24 horas por dia, para aumentar o engajamento e captar leads (contatos de pessoas interessadas em um produto ou serviço).
O agente de IA pode ser integrado tanto no seu site, como no WhatsApp (Via QR Code). E oferece funcionalidades como módulo de conversas (central que auxilia na organização, gestão e acompanhamento dos atendimentos), agendamento via Google Agenda (Google Calendar), dentre outras.
Confira abaixo:
- O que é um agente de IA
- Diferenças entre IA comum e agente de IA
- Quais são as vantagens
- Como funciona
- Como testar
O que é um agente de IA
Um agente de IA é um sistema de inteligência artificial, que não responde apenas perguntas, como um chatbot comum, ele também consegue agir para tentar resolver uma tarefa, sendo capaz de:
- Receber um objetivo
- Tomar decisões
- Executar ações
- Analisar resultados
- Continuar o trabalho de forma mais autônoma
Diferenças entre IA comum e agente de IA
| IA tradicional | Agente de IA |
| Responde | Executa |
| Atua sob comando direto | Pode agir com autonomia |
| Interação única | Fluxo contínuo |
| Sem memória operacional | Pode manter contexto |
| Normalmente passiva | Mais ativa |
Quais são as vantagens
- Não é necessário saber programação - sem necessidade de editar código HTML;
- Agente de IA personalizado - escolha o comportamento do assistente, como o tom de voz, o avatar (ícone de imagem), cor e posição do chat, treine ele e adicione restrições como desejar;
- Controle de exibição - ative ou desative - Sem a necessidade de excluir o agente
- Acesso ao histórico de conversas - as mensagens são mantidas por até 7 dias;
- Monitoramento e atendimento humano - acompanhe as conversas e assuma o atendimento quando necessário;
- Edição e ajustes do agente - altere configurações e atualize o treinamento do agente sempre que desejar;
- Captação de leads - colete informações como nome, e-mail e telefone para acompanhamento personalizado;
- Treinamento contínuo - envie arquivos e ajuste os conhecimentos do agente sempre que necessário.
Como funciona
O agente de IA do SuperGator funciona como um assistente virtual personalizável que pode atender automaticamente visitantes do seu site por meio de um chat ou através do WhatsApp.
Ele utiliza informações configuradas por você para responder perguntas, coletar dados e auxiliar no atendimento dos clientes em tempo real.
O agente de IA pode:
- Responder perguntas automaticamente
- Atender visitantes pelo chat do site
- Coletar informações como nome, e-mail e telefone
- Direcionar clientes para atendimento humano
- Utilizar conteúdos e arquivos enviados por você como base de conhecimento
- Personalizar o comportamento e estilo de comunicação do atendimento
O funcionamento acontece em três etapas principais:
1Configuração do agente - você cria o agente e define:
- Nome
- Aparência do chat
- Cores
- Posição na tela
- Estilo de comunicação
2Treinamento da IA - você adiciona informações que o agente usará nas respostas, como:
- Textos
- Perguntas frequentes
- Documentos
- Conteúdos do seu negócio
Com isso, a IA aprende o contexto da empresa para responder no atendimento.
3Atendimento aos visitantes - após ativar o agente:
- O chat fica disponível no site
- Os visitantes podem enviar mensagens
- A IA responde automaticamente com base no treinamento realizado
Dica:
Caso necessário, você pode:
- Acompanhar as conversas
- Assumir o atendimento manualmente
- Ajustar o treinamento do agente
Confira também: