- 1. O que é o SuperGator?
- 2. Como funciona o agente de IA do SuperGator?
- 3. Quais são as vantagens do agente de IA do SuperGator?
- 4. Como acessar o painel do SuperGator?
- 5. Como criar um agente de IA?
- 6. Como editar as configurações do agente de IA?
- 7. Como ensinar/treinar o agente?
- 8. Onde posso usar o agente de IA?
- 9. Posso usar em múltiplos sites ou WhatsApp?
- 10. É possível intervir manualmente em uma conversa em tempo real do agente de IA?
- 11. Como ver o histórico de atendimentos do agente de IA?
- 12. Perco o treinamento se desativar o agente?
- 13. É possível testar antes da contratação?
- 14. O que acontece quando o período de teste acaba?
- 15. O suporte da HostGator ajuda na configuração?
1. O que é o SuperGator?
É uma solução criada pela HostGator para ajudar empreendedores a gerar mais leads (potenciais clientes que demonstram interesse em um produto ou serviço), atender clientes automaticamente e aumentar as vendas por meio de agentes de Inteligência Artificial (IA).
2. Como funciona o agente de IA do SuperGator?
É um assistente virtual personalizável que atende automaticamente visitantes pelo site ou WhatsApp. Ele pode responder perguntas, coletar dados, direcionar para atendimento humano e utiliza conteúdos enviados por você como base de conhecimento.
O funcionamento acontece em três etapas: configuração do agente, treinamento da IA com informações do negócio e atendimento automático aos visitantes.
Confira em detalhes o que é o agente de IA.
3. Quais são as vantagens do agente de IA do SuperGator?
- Não é necessário saber programação - sem necessidade de editar código HTML;
- Agente de IA personalizado - escolha o comportamento do assistente, como o tom de voz, o avatar (ícone de imagem), cor e posição do chat, treine o agente e adicione restrições como desejar;
- Controle de exibição - ative ou desative - Sem necessidade de excluir o agente
- Acesso ao histórico de conversas - as mensagens são mantidas por até 7 dias;
- Monitoramento e atendimento humano - acompanhe as conversas e assuma o atendimento quando necessário;
- Edição e ajustes do agente - altere configurações e atualize o treinamento do agente sempre que desejar;
- Captação de leads - colete informações como nome, e-mail e telefone para acompanhamento personalizado;
- Treinamento contínuo - envie arquivos e ajuste os conhecimentos do agente sempre que necessário.
5. Como criar um agente de IA?
A criação do agente de IA é feita diretamente no painel do SuperGator.
Você cria o perfil do agente (escolhe o tom de voz do assistente, o avatar que é ícone de imagem, a cor e posição do chat no site), adiciona informações sobre o seu negócio, seus produtos e serviços, inclui restrições e faz o treinamento.
Confira em detalhes como criar.
6. Como editar as configurações do agente de IA?
Após criar o agente de IA, caso seja necessário editar informações como nome, cor, imagem ou incluir dados de treinamento e restrição, essa ação é feita diretamente no Painel do SuperGator.
Se necessário, confira como acessar o painel do SuperGator.
7. Como ensinar/treinar o agente?
No painel do SuperGator você pode incluir informações e arquivos para que o agente utilize esses dados no atendimento.
Você tem três opções:
- Texto livre: Digitar informações sobre seu negócio
- Upload de arquivos: PDF, DOC, TXT com manuais ou documentos
- URL do site: O agente faz a leitura de seu site e aprende com o conteúdo
8. Onde posso usar o agente de IA?
Pode usar em seu WhatsApp (via QR Code) e site (se tiver).
Confira como conectar no:
9. Posso usar em múltiplos sites ou WhatsApp?
Cada agente pode ser vinculado a um site e número de WhatsApp.
Caso tenha mais sites ou contatos de WhatsApp, será necessário criar mais agentes.
10. É possível intervir manualmente em uma conversa em tempo real do agente de IA?
Sim. Você pode assumir manualmente um atendimento realizado pelo agente de IA a qualquer momento.
Caso tenha mais de um agente criado, a intervenção ocorre apenas na conversa acessada, sem impactar os demais atendimentos em andamento.
Durante a conversa, você pode iniciar o atendimento humano e, quando desejar, devolver o atendimento ao agente de IA para que ele continue a interação automaticamente.
11. Como ver o histórico de atendimentos do agente de IA?
Você pode monitorar os atendimentos em tempo real e ver o histórico das conversas no Portal do SuperGator - Que é mantido por 7 dias
Para ter o registro de mais tempo, você pode fazer cópias do conteúdo e salvar em seus arquivos.
12. Perco o treinamento se desativar o agente?
Não. Ao desativar, para editar ou ajustar alguma configuração, nenhum histórico do treinamento é perdido, apenas deixa de ser exibido.
Essa funcionalidade serve para você habilitar e desabilitar o agente de IA em qualquer momento, sem precisar excluir e criar novamente.
13. É possível testar antes da contratação?
Sim. Você tem 30 dias gratuitos com acesso total aos recursos do SuperGator - Sem cobrança imediata e sem precisar cadastrar um cartão de crédito
Nesse período de teste você pode:
- Criar agentes
- Atender via WhatsApp
- Integrar no seu site
- Ver conversas e intervir em atendimentos
Confira em detalhes como iniciar o período de teste.
14. O que acontece quando o período de teste acaba?
O acesso fica suspenso, os agentes criados ficam desativados e não irão realizar mais atendimentos. Para continuar usando, é necessário adquirir créditos.
15. O suporte da HostGator ajuda na configuração?
O suporte auxilia na disponibilidade e nas dúvidas gerais sobre o produto, mas a configuração do conteúdo e treinamento do agente é de sua responsabilidade.
Com o SuperGator você tem acesso a um Gerente de Contas que poderá te ajudar em horário comercial pelo WhatsApp prioritário - Disponibilizado no painel do SuperGator
Além disso, você ainda conta com o suporte 24/7 da HostGator.