A área de agendamentos do SuperGator permite gerenciar os eventos utilizados pelo agente de IA durante os atendimentos.
Você pode acompanhar os agendamentos realizados, ativar ou desativar reservas, editar eventos, sincronizar a Agenda Google conectada e configurar a disponibilidade dos atendimentos.
Confira abaixo como acessar e gerenciar os recursos de agenda no SuperGator:
1 No painel do SuperGator, no menu lateral, clique em Meus Agentes
2 Em “Meus agentes”, clique no agente que deseja gerenciar os eventos
3 Na tela do agente, no menu lateral, clique em Agendamentos
4 Abaixo, selecione a opção que deseja e confira em detalhes como:
- Visualizar agendamentos
- Ativar e desativar novos agendamentos
- Criar eventos
- Gerenciar eventos - Ativar/desativar, editar, duplicar e excluir
- Visualizar a agenda conectada e desconectar
- Sincronizar a agenda
Visualizar agendamentos
Essa área permite acompanhar, pesquisar e gerenciar todos os agendamentos realizados pelo agente de IA.
Nela, você pode visualizar reuniões agendadas, finalizadas, reagendar horários e cancelar compromissos.
Abaixo, clique em cada opção e confira em detalhes os recursos disponíveis:
- A) Menu superior - Recursos para gerenciamento
- B) Tabela - Informações sobre os agendamentos
- C) Ações de gerenciamento - Reagendar, cancelar, entre outros
Menu superior - Recursos para gerenciamento
- A) Agendados - mostra os compromissos futuros e ativos
- B) Finalizados - exibe reuniões e eventos já concluídos - Útil para histórico e acompanhamento
- C) Pesquisar - permite localizar agendamentos rapidamente - Você pode buscar por: nome do cliente, e-mail ou evento
- D) Filtro - use para filtrar por tipo de reunião
- E) Situação - filtre conforme o status do agendamento - Por exemplo: “Agendado”, “Reagendado”, “Cancelado” e “Finalizado”
- F) Período - busque os agendamentos por data - Útil para visualizar: hoje, semana, mês ou período personalizado
Tabela - Informações sobre os agendamentos
- A) Nome do cliente - é apresentado o nome e e-mail informado ao agente de IA durante o atendimento
- B) Evento e duração - exibe o nome da reunião e o tempo configurado
- C) Hora e data - mostra o horário e dia do agendamento
- D) Status - indica a situação atual do evento - Por exemplo: “Agendado”, “Reagendado”
Ações de gerenciamento - Reagendar, cancelar, entre outros
- A) Abrir reunião/agendamento - permite acessar o link do compromisso
- B) Contato/chat - permite visualizar a conversa relacionada ao agendamento
- C) Reagendar - permite alterar a data, horário ou disponibilidade - O cliente poderá receber a atualização automaticamente
- Clique no ícone de três pontos e em seguida em Reagendar
- D) Cancelar - cancela o compromisso selecionado - O evento será removido dos agendamentos ativos
- Clique no ícone de três pontos e em seguida em Cancelar
Ativar e desativar novos agendamentos
5 Na parte superior da tela, no canto direito, clique no ícone de engrenagem
6 Na tela “Configurações da sua agenda”, na aba “Geral”, escolha como deseja configurar os novos agendamentos:
- Ativado - o botão é exibido na cor “laranja” e o agente pode criar novos agendamentos e reservar horários na agenda
- Desativado - o botão é exibido na cor “cinza” e novos agendamentos ficarão bloqueados temporariamente - Útil quando não houver disponibilidade, estiver em férias ou quando desejar pausar os atendimentos
Gerenciar eventos - Ativar/desativar, editar, duplicar e excluir
Após criar eventos, você pode fazer as alterações necessárias.
5 Na parte superior da tela, no canto direito, clique no ícone de engrenagem
6 Na tela “Configurações da sua agenda”, clique na aba Eventos
7 Em “Gerencie os eventos da sua agenda”, confira como realizar as ações:
Ativar ou desativar eventos
Escolha como deseja configurar a disponibilidade do evento:
- A) Ativado - o botão é exibido na cor “laranja” e o evento ficará disponível para novos agendamentos realizados pelo agente de IA
- B) Desativado - o botão é exibido na cor “cinza” e o evento ficará temporariamente indisponível para novos agendamentos - Útil quando não houver disponibilidade, estiver em férias ou quando desejar pausar os atendimentos
Editar
Para alterar as informações como horários, duração e outras configurações do evento:
- A) Na coluna “Alterações”, clique no ícone de três pontos
- B) Em seguida, clique em Editar
- C) Faça as alterações necessárias
- D) Para concluir, clique em Salvar
Duplicar
Para criar uma cópia do evento atual - Útil para criar horários diferentes rapidamente e reaproveitar configurações:
- A) Na coluna “Alterações”, clique no ícone de três pontos
- B) Em seguida, clique em Duplicar
- C) O evento duplicado será listado abaixo e por padrão estará desabilitado para fazer as edições necessárias - Se necessário, confira como editar
Excluir
Para remover o evento da agenda - Após excluir, o evento não ficará mais disponível para agendamentos
- A) Na coluna “Alterações”, clique no ícone de três pontos
- B) Em seguida, clique em Excluir
- C) Na janela que abrir para confirmar a remoção, clique em Excluir evento
Visualizar a agenda conectada e desconectar
5 Na parte superior da tela, no canto direito, clique no ícone de engrenagem
6 Na tela “Configurações da sua agenda”, clique na aba Agendas conectadas
7 Em “Configurações da sua agenda”, será exibida a conta Google atualmente conectada ao SuperGator para realização dos agendamentos
8 Caso deseje remover a integração da agenda, clique no ícone de engrenagem
9 Em seguida, clique em Desconectar
Sincronizar a agenda
A sincronização atualiza automaticamente os compromissos entre o SuperGator e a agenda conectada - Isso garante que os horários e eventos mais recentes sejam exibidos corretamente no sistema
Essa funcionalidade ajuda a:
- Identificar compromissos já existentes
- Evitar conflitos de horário
- Atualizar reuniões criadas fora do SuperGator
- Exibir corretamente agendamentos recentes
Recomendamos realizar a sincronização quando:
- Conectar uma agenda pela primeira vez
- Criar eventos diretamente na Agenda Google
- Alterar horários manualmente
- Os agendamentos não aparecerem corretamente no SuperGator
Confira abaixo como fazer:
5 Na parte superior da tela, no canto direito, clique em Sincronizar agenda
6 Após a atualização, será exibida a mensagem: “Agendamentos sincronizados a partir do calendário”