Veja neste material toda a política de reembolso para cancelamentos realizados antes e após 7 dias da confirmação de pagamento de uma nova contratação:
Reembolso em até 7 dias
É uma modalidade onde você pode em até 7 dias da data de confirmação de pagamento de uma nova contratação, realizar o cancelamento com direito a reembolso integral (na maioria dos casos).
Segue abaixo a política para este cenário:
Assinaturas reembolsáveis:
- Planos de Hospedagem (P, M, Business, Turbo, Plus, Criador de Sites, WordPress Hosting, Revendas, VPS, Dedicados)
- E-mail Profissional Titan
- Produtos adicionais (CodeGuard, SiteLock, SSL)
- HostGator Academy Pass
Assinaturas e serviços NÃO reembolsáveis:
-
Registro de domínios
-
E-mail G-Suite
-
Hora técnica
-
Serviços de configurações
Ciclos reembolsáveis:
-
Todos (mensal, semestral, anual, bienal, trienal).
Modo de reembolso integral:
-
Créditos HostGator – o valor será abatido em uma próxima fatura
-
Cartão de Crédito - devolução em até 3 faturas
-
PayPal - devolução de acordo com as regras do próprio PayPal
-
Boleto - no momento, a opção disponível para reembolso é Créditos HostGator. Caso queira a devolução do valor entre em contato com o suporte Financeiro via chat.
Reembolso após 7 dias
Em cancelamentos feitos após 7 dias da confirmação do pagamento de uma contratação, aplicamos uma multa rescisória de 30% relativa aos meses não utilizados.
Assinaturas reembolsáveis:
-
Planos de Hospedagem (P, M, Business, Turbo, Plus, Criador de Sites, WordPress Hosting, Revendas, VPS, Dedicados)
-
E-mail Profissional Titan
-
Produtos adicionais (CodeGuard, SiteLock, SSL)
Assinaturas NÃO reembolsáveis:
-
Registro de domínios
-
E-mail G-Suite
-
HostGator Academy Pass
Ciclos reembolsáveis:
-
Ciclos acima de mensais (semestral, anual, bienal, trienal)
Ciclos NÃO reembolsáveis:
-
Ciclos mensais
Cálculo de reembolso:
O cálculo é: o valor (R$) dos meses restantes não utilizados da assinatura - 30% de multa rescisória.
Lembrando que no cancelamento do Planos de Hospedagem assinados a partir de ciclos anuais com Domínio Gratuito, será reembolsado o valor do Plano descontado o valor do Domínio.
Modo de reembolso parcial:
-
Créditos HostGator – o valor será abatido em uma próxima fatura
-
Cartão de Crédito - opção disponível em até 90 dias após a contratação e devolução em até 3 faturas
-
PayPal - devolução de acordo com as regras do próprio PayPal
-
Boleto - no momento, a opção disponível para reembolso é Créditos HostGator
