Como corrigir o erro “ERR_CONNECTION_REFUSED”

O erro “ERR_CONNECTION_REFUSED” significa que houve uma falha na comunicação entre o navegador (Google Chrome, Firefox, Edge) e o site. 
Isso pode ocorrer por diversos motivos, como:

• Problemas com a internet ou cache;
• Conflitos com extensões, antivírus ou proxy;
• Configurações incorretas no navegador ou dispositivo.

Confira o vídeo abaixo:

Dependendo do navegador que você está usando, a mensagem de erro pode aparecer com as seguintes variações:

                                                             Google Chrome                                                                                 

Mozilla Firefox                                                                Microsoft Edge

Aprenda como identificar a causa e resolver o problema:

1Verifique se o site está fora do ar

Use um verificador online para saber se o site está indisponível para todos ou só para você:

1Acesse este site de verificação https://downforeveryoneorjustme.com/ 

2No campo de busca, insira o domínio do site - Por exemplo: seudominio.com.br

3Em seguida, clique em Search

4Confira se o site está online para outros visitantes 

2Limpe o cache do seu navegador 

Muitas informações, como credenciais de login e cookies, são armazenados no cache dos navegadores para facilitar e agilizar o acesso as páginas que acessamos na internet, mas podem aparecer problemas quando o cache está desatualizado - Se necessário, confira como limpar o cache nos diferentes navegadores

3Reinicie o roteador ou modem de internet 

• A) Desligue o roteador/modem da tomada
• B) Aguarde cerca de 1 minuto
• C) Ligue novamente e tente acessar o site

4Use outro navegador ou aba anônima 

Acesse o site em outro navegador, dispositivo ou janela anônima. A ideia é ocasionar o recarregamento de todo o conteúdo do site, assim como feito na limpeza do cache. Portanto, não se esqueça de fazer a limpeza do navegador antes, para que o teste tenha maior probabilidade de funcionar.

5Limpe o cache das DNS (Flush DNS) 

Assim como os navegadores têm cache, os sistemas operacionais também, por exemplo o cache das DNS, que contém todos os endereços de IP dos sites que você acessou em seu computador, para assim acelerar o tempo de carregamento do site quando for acessado.

Se uma dessas entradas não corresponde mais à versão atual do site que está tentando acessar, pode surgir erros como o “err_connection_refused”. Por isso limpar o cache pode ser uma solução ao problema - Se necessário, confira como atualizar o cache de DNS com Flush DNS

6Desative a sincronização do Google 

1No navegador, no menu superior ao lado direito, clique no ícone de três pontinhos 

2Em seguida, clique em Configurações

3No perfil, confira se a conta está com sincronização ativada 

4Se estiver “Ativa”, clique em Desativar ou Deletar - Dependendo do navegador o botão para desabilitar vai ter variações

5Para confirmar que deseja desativar a sincronização e personalização, clique novamente em Desativar 

7Verifique as configurações de proxy 

Um proxy é um intermediário entre sua conexão e o servidor que você está tentando acessar.

Uma das principais utilidades de um servidor proxy é que ele permite contornar o bloqueio geográfico que pode existir, ele esconde o endereço IP real, além de filtrar o conteúdo para evitar malware, e armazenar cache.

Por isso, muitas vezes o servidor web pode rejeitar o endereço IP atrelado ao servidor proxy, e assim rejeitar a conexão, ou as configurações do proxy podem estar incorretas, por isso se tem um serviço proxy verifique as configurações ou desabilite-o temporariamente.  

8Desative temporariamente o antivírus e firewall 

Softwares de antivírus e o firewall têm o propósito de proteger sistemas e usuários, através de análises e bloqueio de qualquer atividade suspeita, mas muitas vezes pode cair nesses bloqueios uma página segura gerando o erro de problema de conexão. 

Para verificar se esse é o seu caso, tente desabilitar seus programas de antivírus e firewall.

Este processo é indicado se você tem certeza de que o site que está tentando entrar é seguro, pois ao desativar temporariamente o antivírus, seu dispositivo ficará vulnerável.

Recomendamos ativá-lo novamente após verificar e solucionar o erro.

9Desabilite as extensões de Chrome 

Algumas extensões podem estar desatualizadas ou conter conteúdos maliciosos, interrompendo assim o acesso a algum site, ao desabilitar pode verificar se realmente esse era o problema - Se necessário, confira como fazer

10Desinstale e reinstale o navegador

Em alguns casos o navegador instalado pode estar desatualizado, gerando o problema no sistema operacional, para isso remova a instalação atual e volte a instalar a versão mais recente através dos sites oficiais: 

• Chrome: https://www.google.com/chrome/
• Firefox: https://www.mozilla.org/pt-BR/firefox/new/
• Microsoft Edge: https://www.microsoft.com/pt-br/edge/download
• Safari: https://www.apple.com/br/safari/