Algumas contas de E-mail Profissional Titan que eram disponibilizadas gratuitamente passarão a ser cobradas conforme as condições informadas pela HostGator
As condições aplicáveis ao serviço, incluindo a data da mudança, a modalidade, a capacidade de armazenamento, o valor por conta e a quantidade de contas consideradas para cobrança serão informadas previamente pela HostGator.
Confira abaixo as principais dúvidas:
- 1. O que está mudando?
- 2. Como funciona a cobrança?
- 3. Quando a fatura será gerada?
- 4. Excluí uma conta depois que a fatura foi gerada. O valor será alterado?
- 5. Como realizar o pagamento?
- 6. O que acontece se eu não pagar a fatura?
- 7. Como reduzir a quantidade de caixas de e-mail?
- 8. Posso excluir todas as minhas contas?
- 9. Como fazer backup dos meus e-mails?
- 10. Posso migrar meus e-mails para o cPanel?
- 11. Posso manter algumas contas gratuitas e outras pagas no mesmo domínio?
- 12. Se eu excluir uma conta, ela deixa de ser cobrada?
- 13. Vou receber uma cobrança mesmo que não utilize uma conta?
- 14. Posso excluir uma conta depois que a fatura foi gerada?
- 15. Onde posso consultar o valor que será cobrado?
- 16. Quantos e-mails poderei enviar e receber?
1O que está mudando?
O E-mail Profissional Titan foi disponibilizado gratuitamente em determinadas ofertas da HostGator. Essa condição de gratuidade não é permanente.
Nesses casos, o serviço pode ser oferecido gratuitamente por 12 (doze) meses, contados a partir da data de ativação do plano de hospedagem ao qual as contas de e-mail estiverem vinculadas.
Quando a gratuidade terminar, as contas de e-mail que permanecerem ativas poderão ser convertidas para uma modalidade paga.
Antes da conversão, você será informado com antecedência da data prevista para a renovação e o início da cobrança.
Para contas Titan Grátis ativas antes de 20/07/2026, a HostGator poderá encerrar a condição gratuita e converter as contas para uma modalidade paga, mediante comunicação prévia ao cliente.
2Como funciona a cobrança?
A cobrança é feita por conta de e-mail ativa.
O valor total será calculado com base na quantidade de contas ativas no momento da geração da fatura.
Por exemplo:
Se houver 5 contas ativas na data de geração da fatura, a cobrança será calculada considerando essas 5 contas.
Todas as contas vinculadas a um domínio devem utilizar a mesma modalidade do Titan. Não sendo possível manter algumas contas gratuitas e outras pagas no mesmo domínio.
Se você não quiser pagar pela quantidade total de contas de e-mail ativas em seu painel, exclua-a antes da data de renovação - Se necessário confira como realizar
3Quando a fatura será gerada?
A cobrança ocorrerá na primeira renovação do plano de hospedagem após o fim do período de gratuidade.
A quantidade de contas cobrada será definida de acordo com o número de contas ativas no momento da geração da fatura.
Se desejar reduzir a quantidade de contas que serão cobradas, faça as exclusões antes da geração da fatura.
4Excluí uma conta depois que a fatura foi gerada. O valor será alterado?
Não.
A exclusão de uma conta após a geração da fatura terá efeito somente sobre as próximas renovações. A fatura já gerada não será recalculada e não haverá reembolso ou abatimento proporcional pela exclusão posterior, salvo nas situações previstas na legislação aplicável.
5Como realizar o pagamento?
Quando a cobrança estiver disponível, você poderá consultar a fatura e as opções de pagamento no Portal do Cliente.
O pagamento deve ser realizado até a data de vencimento indicada na fatura.
6O que acontece se eu não pagar a fatura?
O não pagamento da fatura pode resultar na suspensão do serviço de E-mail Titan.
De acordo com as regras de suspensão por inadimplência:
- Contas com mais de 7 dias de atraso poderão ser suspensas automaticamente
- Após a quitação dos débitos e a comprovação do pagamento, a reativação ocorrerá em até 1 dia útil
- Contas inadimplentes por 30 dias serão removidas do servidor automaticamente
Se você não deseja continuar utilizando uma conta, recomendamos que faça o backup dos dados importantes e exclua a conta antes da geração da fatura.
7Como reduzir a quantidade de caixas de e-mail?
Você pode excluir as contas que não deseja mais utilizar antes da geração da fatura.
A quantidade de contas ativas no momento da geração da fatura será utilizada para calcular a cobrança.
Antes de excluir uma conta, verifique se existem mensagens, contatos ou outros dados que você deseja preservar e não esqueça de realizar um backup do conteúdo
A exclusão de uma conta de e-mail é irreversível e resulta na perda dos dados armazenados nela.
8Posso excluir todas as minhas contas?
Você poderá excluir as contas que não deseja manter. No entanto, o sistema exige a manutenção de uma conta Titan administrativa, que não pode ser excluída.
Caso essa seja a única conta que você não deseja utilizar, será gerada uma cobrança referente a ela. Se você optar por não realizar o pagamento, somente o serviço de E-mail Titan será suspenso.
A exclusão das contas de e-mail não cancela o seu plano de hospedagem.
9Como fazer backup dos meus e-mails?
A realização e manutenção de backups dos seus dados são de sua responsabilidade.
Antes de excluir uma conta ou deixar de utilizar o serviço, faça uma cópia de segurança das mensagens e dos demais dados que deseja preservar.
Não exclua uma conta antes de confirmar que todos os dados importantes foram preservados.
10Posso migrar meus e-mails para o cPanel?
Durante a configuração inicial do serviço de e-mail, é definida a modalidade que será utilizada. De acordo com as condições do serviço, a escolha entre e-mail cPanel e Titan é irreversível após a conclusão da configuração.
Caso você deseje utilizar o cPanel como plataforma de e-mail, será necessário contratar um plano compatível e realizar uma nova configuração do serviço.
A HostGator não realiza diretamente a migração de mensagens, contatos ou outros dados entre plataformas.
11Posso manter algumas contas gratuitas e outras pagas no mesmo domínio?
Não.
Todas as contas vinculadas ao mesmo domínio devem utilizar a mesma modalidade do Titan.
12Se eu excluir uma conta, ela deixa de ser cobrada?
Se a exclusão ocorrer antes da geração da fatura, a conta não será considerada na cobrança daquela renovação.
Se a exclusão ocorrer depois da geração da fatura, ela será considerada somente nas próximas renovações, não podendo alterar o valor da fatura já gerada.
13Vou receber uma cobrança mesmo que não utilize uma conta?
A fatura será criada 10 dias antes do vencimento.
A cobrança é calculada com base nas contas ativas no momento da geração da fatura. Por isso, se você não quiser pagar por uma conta, é importante excluí-la antes da data limite informada na comunicação enviada - Se necessário confira como realizar
14Posso excluir uma conta depois que a fatura foi gerada?
Sim, quando a exclusão estiver disponível para a conta. Porém, a exclusão após a geração da fatura não altera o valor já faturado e terá efeito somente nos próximos ciclos de pagamento.
15Onde posso consultar o valor que será cobrado?
O valor, a modalidade, a quantidade de contas e as demais condições aplicáveis serão informadas previamente pela HostGator e estarão disponíveis na respectiva fatura.
16Quantos e-mails poderei enviar e receber?
Os limites de envios e recebimentos permanecem os mesmos já estabelecidos para a versão grátis - Se necessário, consulte qual o limite de envio e recebimento de e-mails no Titan
Pronto! Agora você conhece as regras, os prazos e sabe como funciona a cobrança do E-mail Titan.