É possível fazer a alteração de planos do mesmo segmento, por exemplo, entre planos de Hospedagem de sites (Start, P, M e Turbo) - Para alterar planos de Revendas, confira como fazer
Dica: Prefere ajuda guiada da nossa Inteligência Artificial (IA)? Acesse o Portal do Cliente e no menu superior, clique na IA
Lembrando que a alteração do Plano Start, P ou M para o Plano Turbo é uma migração, ou seja, ocorre a transferência de arquivos de um servidor para outro, por esse motivo, certifique-se de que:
-
O PHP da hospedagem anterior estar a partir da versão 8.0
-
O MySQL estar a partir da versão 5.7.
-
Quando receber a confirmação da migração finalizada, configure o domínio (altere o DNS) e caso utilize a CDN do Portal do Cliente, veja como ativar novamente nos seus domínios
-
No plano Turbo não é possível alterar para o Plano P ou M
Confira como fazer:
1No Portal do Cliente, clique em Hospedagens e Servidores
2No plano que deseja fazer a alteração, clique em Alterar Plano/Ciclo
3Na tela "Alterar Plano”, será listado o seu plano atual e os disponíveis para escolher. No que deseja, selecione o ciclo de pagamento
Caso necessário, veja mais informações sobre os planos:
4Em seguida, clique em Alterar Plano
Se a alteração for do Plano Start, P ou M para o Turbo, na janela que abrir, leia as informações e clique em Estou ciente e quero continuar
5Para concluir a solicitação, revise as informações e clique em Clique para continuar
Após a confirmação, fique atento as seguintes informações:
- Se houver diferença de valor entre os planos, uma fatura será gerada. Após o pagamento e a compensação, o plano será alterado (ou migrado, no caso do Turbo).
- Se a troca resultar em crédito a favor, ele será aplicado automaticamente nas próximas faturas. Caso deseje, é possível solicitar o reembolso do valor via chamado ao Suporte Financeiro
Pronto! Agora você já sabe como fazer a troca de plano na sua hospedagem com segurança e autonomia, direto pelo Portal do Cliente.