Entenda em que situações ao acessar um site poderá ser solicitado senha de acesso e o que fazer:
Casos de infração dos Termos de Serviços (TOS)
Pode ser que o site tenha sido bloqueado, pois violou os termos de serviços da HostGator, e quando isso ocorre, são aplicadas algumas medidas para garantir a segurança e estabilidade dos serviços.
Diante desse cenário, faças as verificações abaixo:
1Acesse o Portal do Cliente, na aba Suporte
2Em seguida, no campo “Lista de Chamados”, verifique se você possui algum chamado em aberto - O chamado também é enviado no e-mail de cadastro, verifique em sua caixa de e-mail e no spam
3Caso sim, nesse chamado será informado o motivo do bloqueio e as orientações para desbloqueio
4Realize os procedimentos indicados – Se necessário, veja como remover arquivos infectados por malware
5Após a sua resposta, os analistas do suporte verificam se o problema foi resolvido - Caso sim, eles fazem a liberação do acesso ao site.
Quando o usuário protege o site com senha
Para proteger alguma pasta, diretório ou até mesmo um arquivo específico, é possível ativar no cPanel um recurso, o qual faz com que o sistema solicite login quando um usuário tentar acessar.
A ativação e desativação deste recurso é realizada através do cPanel pelo próprio administrador do plano de hospedagem – Se necessário, veja como proteger o site com senha
Entenda como desbloquear em outros casos específicos: