Confira as principais informações sobre o processo de migração na HostGator:
- Condições de migração
- Prazos de migração
- Custos e gratuidade de migrações
- Como solicitar a migração
- Termos de serviço da migração
Condições de migração
A migração ocorre de diferentes formas, de acordo com o tipo da hospedagem de origem, escolha a opção de acordo a sua necessidade:
- Migração entre mesmos painéis (cPanel - cPanel / Plesk - Plesk)
- Migração entre painéis diferentes
- Casos em que não há migração
Migração entre mesmos painéis
(cPanel - cPanel / Plesk - Plesk)
A migração é realizada através de um fullbackup da conta, e ela poderá abranger e-mails, sem perda de arquivos - caso a hospedagem de origem inclua a estrutura de e-mail no arquivo.
Se você já tem um plano conosco e está pedindo a migração para um novo (sem arquivos), é necessário que realize a contratação deste novo plano e mantenha ambos ativos até que a migração seja concluída - e somente o encerre, após migração concluída e validada por você.
Entretanto, caso você esteja solicitando a migração para um plano com arquivos, ao realizar a migração, o conteúdo existente na hospedagem será sobrescrito, ou seja, somente ficará o novo conteúdo migrado - visto que é feito um full backup da conta.
Migração entre painéis diferentes
A HostGator realiza a migração da estrutura dos sites e bancos de dados, entretanto não é possível migrar e-mails, mas você pode criar as mesmas contas de e-mail na nova hospedagem.
Caso você não possua acesso aos arquivos da hospedagem de origem, como por exemplo: um criador de sites de uma plataforma fechada, não será possível realizar a migração - pois os arquivos estão inacessíveis, nesse caso, você terá que criar o site novamente.
Casos em que não há migração
Há casos em que o Suporte da HostGator não pode prosseguir com a migração, e nestes casos você deverá realizar a própria migração:
- X Não realiza migrações com caráter de downgrade, ou seja, mudanças de um plano com maior recursos para um inferior;
- X Não realiza migrações em versões do Plesk que estão com até 2 ou mais versões mais antigas que a versão vigente (Onyx ou atual entregue)
- X Não realiza migrações em versões do Windows muito diferentes entre si, como por exemplo: de um Windows 2003 para o 2016 ou então de um 2008 para o 2016, etc;
- X Não realiza migrações em servidores com personalizações no IIS;
- X Não realiza migrações em Windows que não possuem o painel Plesk.
Prazos de migração
Existem diversos fatores que podem interferir em um processo de migração, como: limitações do servidor de origem, problemas com informações incompletas ou incorretas, entre outros - por conta disso, não estabelecemos um prazo para conclusão de uma migração.
O Suporte possui o empenho de realizar o processo de migração de forma clara e de qualidade, como também em concluí-lo em menor tempo possível.
Custos e gratuidade de migrações
Contas adquiridas há menos de 30 dias, podem solicitar uma migração gratuita - sendo que essa cortesia é válida apenas para o primeiro pedido de migração.
Entretanto há algumas condições de migração gratuita, que podem ser relacionadas ao tamanho do website e também ao tipo de plano que a conta possui.
Confira a tabela a seguir com as limitações de gratuidade:
Plano da HostGator |
Nº máx. de migrações entre contas cPanel-cPanel / Plesk - Plesk | Nº máx. de migrações Manuais | Nº máx de volume de dados |
Planos Start, P, M, Turbo e Plus | 1 conta cPanel, exceto e-mails | 1 site, exceto e-mails | 20 GB |
Plano de Revenda | Até 30 contas (conforme o limite de contas permitidas no seu plano) | Até 10 sites (conforme o limite de contas permitidas no seu plano) | Até 150 GB (todas as contas) |
Servidor VPS | Até 30 contas (conforme o limite de contas permitidas no seu plano) | Até 10 sites (conforme o limite de contas permitidas no seu plano) | Até 150 GB (todas as contas) |
Dedicado Linux | Até 50 contas cPanel | Até 10 sites | Até 500 GB (todas as contas) |
Dedicado Windows | Até 5 contas | Até 10 sites | Até 150 GB (todas as contas) |