Confira as principais informações sobre o processo de migração na HostGator:
- Condições de migração
- Prazos de migração
- Custos e gratuidade de migrações
- Como solicitar a migração
- Termos de serviço da migração
Condições de migração
A migração ocorre de diferentes formas, de acordo com o tipo da hospedagem de origem, escolha a opção de acordo a sua necessidade:
- Migração entre mesmos painéis (cPanel - cPanel / WordPress / Plesk - Plesk)
- Migração entre painéis diferentes
- Casos em que não há migração
Migração entre mesmos painéis
(cPanel - cPanel / WordPress / Plesk - Plesk)
A migração é realizada através de um fullbackup da conta, e ela poderá abranger e-mails, sem perda de arquivos - caso a hospedagem de origem inclua a estrutura de e-mail no arquivo.
Se você já tem um plano conosco e está pedindo a migração para um novo (sem arquivos), é necessário que realize a contratação deste novo plano e mantenha ambos ativos até que a migração seja concluída - e somente o encerre, após migração concluída e validada por você.
Entretanto, caso você esteja solicitando a migração para um plano com arquivos, ao realizar a migração, o conteúdo existente na hospedagem será sobrescrito, ou seja, somente ficará o novo conteúdo migrado - visto que é feito um full backup da conta.
Migração entre painéis diferentes
A HostGator realiza a migração da estrutura dos sites e bancos de dados, entretanto não é possível migrar e-mails, mas você pode criar as mesmas contas de e-mail na nova hospedagem.
Caso você não possua acesso aos arquivos da hospedagem de origem, como por exemplo: um criador de sites de uma plataforma fechada, não será possível realizar a migração - pois os arquivos estão inacessíveis, nesse caso, você terá que criar o site novamente.
Casos em que não há migração
Há casos em que o Suporte da HostGator não pode prosseguir com a migração, e nestes casos você deverá realizar a própria migração:
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X Não realiza migrações com caráter de downgrade, ou seja, mudanças de um plano com maiores recursos para um inferior;
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X Não realiza migrações onde há incompatibilidade entre ambientes, como versões de PHP ou bancos de dados incompatíveis entre origem e destino
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X Não realiza migrações em versões do Plesk que estejam diferente da versão vigente (Onyx ou atual entregue)
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X Não realiza migrações em versões do Windows muito diferentes entre si, como por exemplo: de um Windows 2003 para o 2016 ou então de um 2008 para o 2016, etc;
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X Não realiza migrações em servidores com personalizações no IIS;
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X Não realiza migrações em Windows que não possuem o painel Plesk.
Prazos de migração
Após abrir a solicitação e encaminhar os dados corretamente para nossa equipe, o prazo estimado para a finalização do processo de migração depende principalmente do tipo e da plataforma em que ele foi construído:
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WordPress: geralmente é concluída cerca de 2 (duas) horas
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cPanel: geralmente leva 20 (vinte) horas
No entanto, existem diversos fatores que podem interferir em um processo de migração, como: limitações do servidor de origem, problemas com informações incompletas ou incorretas, e a complexidade podem estender o tempo necessário para a conclusão do processo em até 5 (cinco) dias úteis após o início da migração.
O Suporte possui o empenho de realizar o processo de migração de forma clara e de qualidade, como também em concluí-lo em menor tempo possível.
Custos e gratuidade de migrações
A migração é realizada de forma gratuita para o primeiro pedido/solicitação.
Caso não seja a primeira solicitação de migração esta terá um custo para realizar o processo e será necessário entrar em contato com o suporte para fazer o orçamento.
A quantidade de gigabytes que pode ser migrada depende do plano HostGator contratado. Por exemplo, se o plano oferece 100GB de armazenamento, esse será o limite máximo para a migração. Portanto, é essencial confirmar que o plano escolhido possui capacidade suficiente para migrar todos os dados para o novo servidor.
A migração gratuita não é válida para clientes que adquiriram um plano promocional e na renovação do ciclo, ao invés de prosseguir com a renovação - encerram o plano e adquirem o mesmo plano em um valor promocional.