Perguntas frequentes (FAQ) sobre migração de sites

A migração é um procedimento que move os arquivos do site para outro lugar.

Confira algumas dúvidas frequentes: 

• 1. Qual a diferença entre upgrade e migração?

• 2. Como solicitar a migração

• 3. Quais dados são necessários para a HostGator migrar meu site?   

• 4. Preciso pagar pela migração? 

• 5. Quais tipos de sites podem ser migrados para a HostGator?

• 6. Quais tipos de sites NÃO podem ser migrados para a HostGator?

• 7. Quantos sites posso migrar?   

• 8. Quanto tempo leva para concluir uma migração de site?  

• 9. Meu site vai ficar acessível durante o processo de migração?

• 10. Como migrar um site manualmente 

• 11. Já tenho um site WordPress, posso migrar para a HostGator?

• 12. Como funciona a migração dos Servidores VPS HostGator

• 13. O que tenho que fazer, após a migração?  

• 14. Os e-mails serão migrados junto com o site?  

• 15. É possível migrar os e-mails e domínios para a HostGator?

1. Qual a diferença entre upgrade e migração?

Upgrade é o processo de melhorar o plano ou os recursos dentro do mesmo tipo de serviço. Caso você já tenha um plano Start, P, M ou Turbo e queira fazer um upgrade - Confira como fazer

Já a migração refere-se ao processo de mover um site dentro do mesmo provedor de hospedagem ou outro provedor, mas entre servidores diferentes ou entre diferentes tipos de planos.

Na HostGator, existem dois tipos de migração: 

• Migração interna (entre planos da própria HostGator) 

• Migração externa (de outra empresa para a HostGator)

2. Como solicitar a migração

Para realizar a migração, é necessário que ambos os planos estejam ativos:

• Plano de origem, de onde sairão os arquivos

• Plano de destino, que irá recebê-los

A migração é feita através do backup completo da conta, e o primeiro pedido/solicitação de migração é gratuito. Caso tenha domínios adicionais em planos compartilhados, migramos também um domínio adicional gratuitamente.

Para solicitar a migração é necessário após a compra do plano e ativação dele, abrir um chamado - confira como fazer

Se você possui mais de um plano de hospedagem, certifique-se que está solicitando para o produto correto.

Para migrações múltiplas, você terá que fazer um pedido separado para cada site.

3. Quais dados são necessários para a HostGator migrar meu site? 

Para realizar a migração, é necessário:

1Contrate um plano de hospedagem com aos recursos que seu site precisa

2Após o plano novo estar ativo, para solicitar a migração preencha o formulário no Portal do cliente

3Preencha no formulário, as informações necessárias para que nossos especialistas tenham acesso à hospedagem antiga:

• A) Link da área de administração do seu provedor atual (página de login, link wp-admin, etc.)

• B) Dados e login, como nome de usuário e senha

• C) Espaço em disco suficiente para suportar a migração - Pode conferir essas informações em seu painel de controle

4. Preciso pagar pela migração? 

O primeiro pedido/solicitação de migração é gratuito.

Caso não seja a primeira solicitação de migração esta terá um custo para realizar o processo e será necessário entrar em contato com o suporte para fazer o orçamento.

5. Quais tipos de sites podem ser migrados para a HostGator? 

Oferecemos migração para sites criados e com painéis:

• cPanel

• WordPress

• Plesk 

• Migrações manuais - migraremos todo o conteúdo e banco de dados deixando funcional somente o domínio principal.

6. Quais tipos de sites NÃO podem ser migrados para a HostGator? 

• Sites criados em plataformas como Wix, Loja Integrada e outros criadores de sites onde os arquivos estão inacessíveis. Nesse caso, será necessário criar seu site novamente – confira como fazer

• Não realiza migrações com caráter de downgrade, ou seja, mudanças de um plano com maiores recursos para um inferior

• Não convertemos planos de Hospedagem de Sites para Revenda gratuitamente. Se você tem vários domínios e deseja migrá-los, pode dividi-los por conta própria na Revenda ou solicitar um orçamento para nossa equipe de suporte

• Não realizamos migrações entre planos da mesma categoria adquiridos para aplicar cupons de desconto em renovações, upgrades, downgrades ou alterações no ciclo de pagamento

• Migrações onde há incompatibilidade entre ambientes, como versões de PHP ou bancos de dados incompatíveis entre origem e destino

• Versões do Plesk que estejam diferente da versão vigente (Onyx ou atual entregue);

• Versões do Windows muito diferentes entre si, como por exemplo: de um Windows 2003 para o 2016 ou então de um 2008 para o 2016, etc

• Servidores com personalizações no IIS

• Windows que não possuem o painel Plesk

7. Quantos sites posso migrar? 

Depois de escolher o plano da HostGator que atende às suas necessidades e ele estar ativo, você pode migrar gratuitamente quantos sites quiser (ilimitado), desde que seja a primeira vez que está migrando. 

Por exemplo, se o plano contratado tem armazenamento de 100 GB, você pode migrar 100 GB. 

Portanto, certifique-se de que o plano escolhido para migração, tenha recursos suficientes para migrar todo o volume de informações para seu novo servidor.

Nossa equipe de especialistas se dedicará ao máximo para realizar a transferência com sucesso.

8. Quanto tempo leva para concluir uma migração de site? 

A migração só poderá ser iniciada após a confirmação do pagamento do novo plano para o qual o site será migrado.

Após abrir a solicitação e encaminhar os dados corretamente para nossa equipe, o prazo estimado para a finalização do processo de migração depende principalmente do tipo e da plataforma em que ele foi construído: 

• WordPress: geralmente é concluída cerca de 2 (duas) horas

• cPanel: geralmente leva 20 (vinte) horas

No entanto, fatores como o tamanho do site e a complexidade podem estender o tempo necessário para a conclusão do processo em até 5 (cinco) dias úteis após o início da migração. 

9. Meu site vai ficar acessível durante o processo de migração? 

Seu site vai permanecer online durante todo o processo de migração, pois a migração envolve copiar os dados do site para o novo servidor, e isso não afeta o site original.

Enquanto a migração do site está em andamento, NÃO faça as seguintes ações:

• Não cancele sua conta de hospedagem de origem.

• Não faça alterações em seus registros DNS - Nossa equipe de suporte informará na solicitação ou pelo e-mail cadastrado, após a migração se é hora de você apontar seu domínio para sua conta HostGator.

• Fazer alterações em seu site de origem não é recomendado, pois isso interromperá a integridade do conteúdo migrado.

As atualizações sobre o processo de migração são enviadas no e-mail de cadastro com a HostGator e/ou no Portal do Cliente na solicitação de migração - Se necessário, confira como ver o histórico de chamados

10. Como migrar um site manualmente  

Se você deseja migrar seu site de forma manual, confira tudo o que é necessário:

• A) Arquivos do site: Certifique-se de ter os arquivos do site baixados (backup completo) em seu computador – confira como fazer backup em outros provedores

• B) Banco de dados: Baixe também o banco de dados do seu site – confira como fazer

Certifique-se de carregar os arquivos do site e o banco de dados para nossa plataforma ao migrar manualmente, ou seu site não vai funcionar.

Confira como fazer a migração manual:

• WordPress
• cPanel para cPanel
• Sem cPanel
• Contas de e-mail

Depois de concluir sua migração manual configure seu domínio para HostGator - Pode ser necessário ainda aguardar o período de propagação DNS do domínio (até 24 horas). Caso contrário, os visitantes de seu site não poderão acessar ele.

11. Já tenho um site WordPress, posso migrar para a HostGator? 

Sim, você pode pedir para o nosso suporte através de uma solicitação pelo Portal do Cliente

Após o início do processo de migração, seu novo site WordPress estará migrado em cerca de 2 horas, embora esse processo geralmente ocorra de forma mais rápida.

12. Como funciona a migração dos Servidores VPS HostGator? 

Solicite para nosso Suporte para que ele possa realizar a migração para você.

Em caso de migrações de Hospedagens de Sites (Start, P, M, Turbo e Plus) para outros planos, como Revendas e Servidores VPS ou Dedicados, não realizaremos a migração dos e-mails. Esta transferência deverá ser realizada pelo próprio cliente de forma manual.

13. O que tenho que fazer, após a migração? 

Após a migração do seu site estar completa, você receberá uma mensagem no e-mail de cadastro com a HostGator e/ou no Portal do Cliente na solicitação de migração - Se necessário, confira como ver o histórico de chamados

Em seguida, pode ser necessário ainda configurar seu domínio para HostGator e aguardar o período de propagação DNS do domínio (até 24 horas).

Além disso, teste tudo e informe-nos em até 48 horas se algo não estiver como esperado através da mesma mensagem de migração encaminhada.

14. Os e-mails serão migrados junto com o site? 

Em alguns casos, e-mails podem ser migrados automaticamente, mas não garantimos migrações de e-mails devido às limitações externas e deverá ser analisado caso a caso.

Se deseja, confira como fazer a migração manual de e-mails

15. É possível migrar os e-mails e domínios para a HostGator? 

Se deseja gerenciar tudo em um só lugar você pode migrar seus e-mails e domínios para a HostGator, para isso:

• Primeiro você deve transferir o domínio - confira como fazer

• Depois de concluir, comece a migração de seu e-mail - confira como fazer