Essa ferramenta permite oferecer atendimento automatizado no seu site 24 horas por dia, aumentar o engajamento e captar leads com eficiência.
Neste artigo você encontra:
- O que é um Agente de IA
- O que o Agente de IA oferece ao seu site
- Como funciona o Agente de IA
- Como é exibido no site
- Regras para ativar
O que é um Agente de IA
O Agente de IA é uma funcionalidade disponível no Portal do Cliente que permite criar, configurar e gerenciar um assistente virtual inteligente para o seu site.
O objetivo é oferecer um canal de atendimento automatizado, disponível continuamente, para otimizar seu tempo e proporcionar uma experiência ágil aos visitantes.
O que o Agente de IA oferece ao seu site
- Melhora o engajamento: oferece respostas imediatas e incentiva a interação no site.
- Capta leads: coleta informações de contato de forma automatizada e organizada.
- Aprimora a experiência do usuário: facilita o acesso a informações importantes com rapidez e clareza.
Como funciona o Agente de IA
O Agente de IA utiliza o conhecimento que você adiciona no momento da criação do assistente para oferecer respostas rápidas e consistentes.
Ele ajuda a orientar visitantes, apresentar informações importantes e facilitar a jornada dentro do seu site.
Quando um atendimento exigir um acompanhamento mais detalhado, você pode assumir a conversa na própria área de chat e continuar o atendimento de forma direta e personalizada - Se necessário, confira como monitorar o agente de IA e assumir conversas.
Como é exibido no site
O Agente de IA aparece no site dos seus visitantes como um componente de chat, geralmente um ícone em formato de balão ("bubble") em um dos cantos da tela.
- Aparência: A janela de chat exibe o nome, o avatar e a cor que você personalizar.
- Posicionamento: Você escolhe em qual dos quatro cantos da tela o ícone do chat aparece, garantindo que ele não interfira no layout do seu site.
- Interação: Quando um visitante clica no ícone, a janela de chat se expande e permite que ele envie mensagens e converse com o seu Agente de IA.
Regras para ativar
Para que o Agente de IA apareça e funcione no seu site, algumas condições precisam ser atendidas:
- Plano elegível: A funcionalidade está disponível para os planos de hospedagem M e Turbo que possuem sites criados através do Criador de Sites com IA.
- Instalação no Site: É necessário seguir as instruções fornecidas na etapa de criação.
- Status: O agente precisa estar com o status "Ativo" na tela de gerenciamento dentro do Portal do Cliente. Você pode ativar ou inativar um agente a qualquer momento.
Agora que você já sabe o que é, confira como criar um agente de IA