O domínio é o endereço do seu site na internet. Para que ele continue funcionando, e o seu site e os seus e-mails fiquem no ar, o domínio precisa estar pago e registrado corretamente.
Para facilitar o acompanhamento, no Portal do Cliente, cada domínio contratado na HostGator apresenta um status que indica a situação atual dele.
Essas informações ajudam você a identificar se o domínio está ativo, se existe alguma pendência financeira ou se há algum problema técnico que precisa de atenção.
Confira abaixo:
Como consultar os status dos domínios
1No Portal do Cliente, no menu lateral, clique em Domínios
2Na tela "Domínios", caso deseje, utilize os filtros disponíveis para localizar os domínios de acordo com a situação:
- Todos - exibe todos os domínios da sua conta.
- Com pendência financeira - exibe os domínios que apresentam alguma pendência de pagamento.
- Falha de registro - exibe os domínios que apresentam problemas no processo de registro.
Entenda os status dos domínios
Os status são divididos em duas categorias:
- Status financeiros - indicam a situação do pagamento, do registro e da renovação do domínio - Por exemplo: se a fatura está paga, perto de vencer ou vencida
- Status técnicos - mostram se há algum processo técnico em andamento - Por exemplo: como uma transferência ou uma alteração de configuração
Confira o significado de cada um e saiba como proceder:
Status financeiros
Status técnicos
Status financeiros
Pendente
O pagamento da fatura de registro ainda não foi identificado ou a transação está aguardando compensação no sistema.
Como proceder:
- Se ainda não realizou o pagamento, consulte a fatura e efetue o pagamento.
- Se já pagou, aguarde a compensação e a análise de segurança para que o domínio tenha seu status atualizado.
Registrado
Esse status indica que o domínio está registrado na HostGator e com o pagamento regularizado.
Como proceder:
Se deseja utilizar o domínio em um site, é necessário possuir um plano de hospedagem e configurar o DNS do domínio - O registro do domínio, por si só, não garante que o site esteja publicado
À vencer
Esse status indica que o domínio está próximo da data de vencimento e que a fatura de renovação já está disponível para pagamento.
As faturas de renovação de domínio são geradas 30 dias antes da data de vencimento.
Como proceder:
Consulte a fatura de renovação e efetue o pagamento antes do vencimento para evitar a interrupção dos serviços e o risco de perder o domínio - Se necessário, confira como pagar uma fatura
Vencido
Esse status indica que a data de vencimento passou e o pagamento da fatura de renovação ainda não foi identificado.
Como proceder:
Consulte o alerta exibido junto ao domínio e verifique a fatura de renovação. Se ainda estiver disponível para pagamento, regularize a pendência o mais breve possível - Se necessário, confira como pagar uma fatura
Expirado
Esse status indica que o domínio não foi renovado dentro do prazo e que o período de registro expirou.
Como proceder:
Verifique se existe uma fatura de recuperação disponível para o domínio e, se houver, efetue o pagamento o mais breve possível - Se necessário, confira mais detalhes sobre o status congelado ou expirado de um domínio e como resolver
Cancelado
Esse status indica que o domínio não está mais sob a administração da HostGator.
Nesse caso, não será possível realizar configurações pelo Portal do Cliente nem renovar ou reativar o domínio pela HostGator.
Como proceder:
Se deseja utilizar um domínio novamente, será necessário verificar a disponibilidade para realizar um novo registro - Confira como contratar um novo domínio
Status técnicos
Em propagação
Esse status indica que as alterações feitas nas configurações DNS do domínio estão sendo atualizadas e distribuídas pela internet.
Isso pode acontecer após mudanças nos servidores DNS ou nos registros da Zona de DNS, como A, CNAME e MX.
Como proceder:
Aguarde a conclusão da propagação, que pode levar até 24 horas.
Falha no registro
Esse status indica que ocorreu algum problema durante a tentativa de registro do domínio.
Isso pode acontecer por diferentes motivos, como:
- Problemas relacionados ao pagamento;
- Informações incorretas fornecidas durante a solicitação;
- Domínio que já está registrado por outra pessoa.
Como proceder:
Verifique se existem alertas ou pendências relacionados ao domínio no Portal do Cliente. Consulte também as informações fornecidas durante a solicitação - Confira como resolver falhas no registro de domínio
Se o problema persistir, entre em contato com o suporte para verificar o motivo da falha.
Em transferência
Esse status indica que o domínio está em processo de transferência de uma empresa para outra.
A transferência pode levar alguns dias e envolve etapas de confirmação entre o provedor atual e o novo provedor.
Em alguns casos, também é necessária a confirmação do titular do domínio.
Como proceder:
Acompanhe o processo de transferência e verifique se existem solicitações de confirmação pendentes. Caso seja necessário, siga as orientações enviadas pelos provedores envolvidos, normalmente via e-mail ou chamado.
Pronto! Agora você sabe identificar o que significa cada status dos seus domínios e quais ações pode realizar de acordo com cada situação.
Acompanhe as informações no Portal do Cliente para manter seus domínios regularizados e evitar problemas com o registro ou as configurações.