É possível fazer a alteração de planos do mesmo segmento, por exemplo, entre planos de Hospedagem de sites (Start, P, M e Turbo) - Para alterar planos de Revendas, veja como fazer.
Lembrando que a alteração do Plano Start, P ou M para o Plano Turbo é uma migração, ou seja, ocorre a transferência de arquivos de um servidor para outro, por esse motivo, certifique-se de que:
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O PHP da hospedagem anterior estar a partir da versão 8.0
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O MySQL estar a partir da versão 14.14 (se aplicável)
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Quando receber a confirmação da migração finalizada, configure o domínio (altere o DNS) e caso utilize a CDN do Portal do Cliente, veja como ativar novamente nos seus domínios
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No plano Turbo não é possível alterar para o Plano P ou M
Veja abaixo como fazer:
1No Portal do Cliente, clique em Hospedagens e Servidores
2No plano que deseja fazer a alteração, clique em Alterar Plano/Ciclo
3Na tela "Alterar Plano”, será listado o seu plano atual e os disponíveis para escolher. No que deseja, selecione o ciclo de pagamento
Caso necessário, veja mais informações sobre os planos:
4Em seguida, clique em Alterar Plano
Se a alteração for do Plano Start, P ou M para o Turbo, na janela que abrir, leia as informações e clique em Estou ciente e quero continuar
5Para concluir a solicitação, revise as informações e clique em Clique para Continuar
Caso tenha que pagar a diferença de valor entre os planos, uma fatura será gerada - Efetue o pagamento e aguarde a compensação para que o plano seja alterado (ou migrado, no caso do Plano Turbo).
Se a diferença gerar um valor de crédito, ele será aplicado automaticamente em suas próximas faturas - Caso deseje, solicite o reembolso por chamado ao Suporte Financeiro