Seu plano foi suspenso? Não se preocupe! Assim que o pagamento for compensado, a reativação acontecerá automaticamente.
Mas, se precisar de acesso imediato, é possível antecipar a reativação de forma simples e rápida pelo Portal do Cliente, sem precisar entrar em contato com o suporte.
Essa opção está disponível apenas uma vez e garante o funcionamento do plano por 72 horas úteis.
[Nota amarela] Atenção: Se o pagamento não for identificado dentro do prazo, o plano será suspenso novamente e seus serviços ficarão fora do ar.
A seguir, confira o passo a passo para reativar seu plano:
1No Portal do Cliente, clique em Faturas e Assinaturas
2Em seguida, clique em Assinaturas
3Na assinatura que deseja, clique em Gerenciar
4Na tela de gerenciamento da assinatura, clique em Reativar minha assinatura
5Leia as instruções disponibilizadas na tela e clique novamente em Reativar minha assinatura
6Após a reativação, leia as informações e clique em Ok, entendi
Agora você já sabe como reativar um plano suspenso!
Lembre-se de que essa reativação temporária vale por 72 horas úteis. Caso o pagamento não seja identificado dentro desse prazo, o plano será suspenso novamente.