Caso você tenha tentado efetuar uma compra mais de uma vez, pode ser que mais de um pedido tenha sido gerado e com isso, você verá faturas duplicadas em seu Portal do Cliente.
As faturas pendentes de uma nova contratação, que o pagamento não é identificado, são canceladas automaticamente dentro de 30 dias – Para mais detalhes, veja como cancelar uma fatura pendente ou duplicada
Porém, se você efetuou o pagamento de forma duplicada, entre em contato com o suporte financeiro.