Como cancelar uma assinatura na HostGator

Se você deseja cancelar sua assinatura, o processo pode ser feito diretamente pelo Portal do Cliente. Aqui, vamos te mostrar como cancelar a renovação ou encerrar sua assinatura imediatamente.

Agora, decida qual opção faz mais sentido para você:

• Cancelar a renovação da assinatura - Sua assinatura permanecerá ativa até o final do ciclo atual, sem ser renovada automaticamente

• Cancelar imediatamente - Sua assinatura será encerrada de forma imediata, interrompendo o acesso aos serviços

Cancelar imediatamente

Se você deseja cancelar sua assinatura de forma imediata, siga os passos abaixo pelo Portal do Cliente:

1No Portal do Cliente, clique em Faturas e Assinaturas

2Em seguida, para visualizar os serviços ativos, clique em Assinaturas

3Na assinatura que deseja cancelar, clique em Gerenciar

4Na tela de gerenciamento da assinatura, clique em Cancelar Assinatura

5Nas opções de cancelamento, selecione Quero cancelar imediatamente

6Em seguida, clique em Continuar

7Em “Responder pesquisa”, selecione o motivo principal pelo qual você está cancelando sua assinatura.

• Se desejar, você também pode escrever mais detalhes sobre sua decisão. Seu feedback é importante para que possamos melhorar nossos serviços! 

8Em seguida, clique em Continuar

9Em "Reembolso”, verifique a opção disponível para a sua assinatura:

• Sem direito ao reembolso 
• Com direito ao reembolso

Sem direito ao reembolso

Algumas regras e condições podem determinar que sua assinatura não seja elegível para reembolso. Para mais detalhes, consulte nossas políticas de reembolso

Se quiser manter seu serviço ativo até o fim do ciclo contratado, basta clicar em Desistir do Cancelamento. 

Caso queira prosseguir com o cancelamento, clique em Continuar 

Com direito ao reembolso

Se sua assinatura tiver direito ao reembolso, você pode escolher como deseja recebê-lo:

• Créditos HostGator - O valor será armazenado em sua conta e poderá ser utilizado para abater em uma próxima fatura.

• Cartão de Crédito - Pagamentos feitos via cartão podem ser reembolsados até 180 dias após a compra. O valor será estornado e pode levar de uma a duas faturas para aparecer na sua conta, dependendo do fechamento do seu cartão.

• PayPal - O reembolso será processado conforme as regras do próprio PayPal. 

• Boleto ou Pix - O reembolso será disponibilizado como Créditos HostGator. Caso prefira a devolução do valor, entre em contato com o Suporte Financeiro via Chat para solicitar o reembolso.

Em caso de dúvidas, consulte nossa política de reembolso. 

Após selecionar o modo de reembolso, clique em Continuar  

10Em “conferir Informações”, verifique se os dados do cancelamento e reembolso estão corretos conforme preenchido. Se tudo estiver certo, clique em Continuar

11Em “Confirmar cancelamento”, leia atentamente as informações sobre o cancelamento imediato da assinatura e a exclusão permanente dos arquivos (quando aplicável)

12Para finalizar, clique em Confirmar cancelamento da assinatura

Antes de cancelar sua assinatura, queremos lembrar como ter um site, domínio e e-mail profissional pode fazer toda a diferença para o seu negócio ou projeto:

• Presença digital forte – Um site ativo melhora sua credibilidade e facilita que clientes encontrem você online.

• E-mail profissional – Ter um e-mail com seu próprio domínio transmite confiança e profissionalismo para clientes e parceiros.

• Custo-benefício – Manter sua assinatura ativa é um investimento acessível que garante que sua marca continue visível e disponível na internet.

Nossa equipe está aqui para te ajudar! Entre em contato com um especialista e descubra soluções que podem atender melhor às suas necessidades.

Confira também:

• Como solicitar um reembolso

• Política de reembolso

• Como cancelar e ativar a renovação da assinatura

• Como cancelar uma fatura pendente ou duplicada