Consulte a política de reembolso para cancelamentos realizados antes dos 7 e 30 dias, de acordo com o ciclo de pagamento de uma nova contratação:
- Assinaturas reembolsáveis
- Assinaturas e serviços NÃO reembolsáveis
- Tipos de reembolso (Integral e parcial)
- Métodos de reembolso
Dica: Se precisar de ajuda pode me chamar, sou o Gator, a Inteligência Artificial (IA) da HostGator. Acesse o Portal do Cliente estou no topo da página
Assinaturas reembolsáveis
- Planos de Hospedagem - Start, P, M, Turbo, Business, Plus, Criador de Sites, Revendas e WordPress (descontinuado)
- Servidores VPS, VPS n8n e Dedicados
- E-mail Profissional Titan
- Produtos adicionais (CodeGuard, SiteLock, SSL e E-commerce Plus)
- HostGator Studio
Assinaturas e serviços NÃO reembolsáveis
- Registro de Domínios
- Transferência de Domínios
- E-mail G-Suite (descontinuado)
- Hora técnica
- Outros Serviços (configurações, instalações e taxas administrativas)
- Valores pagos com Créditos na conta HostGator
- Planos com ciclo de pagamento mensal após o sétimo dia de atividade
Tipos de reembolso (Integral e parcial)
Reembolso Integral
- Reembolso em até 7 dias - É uma modalidade para assinaturas com ciclo mensal, onde você pode em até 7 dias da data de confirmação de pagamento de uma nova contratação, realizar o cancelamento;
- Reembolso em até 30 dias - Para assinaturas com ciclos acima do mensal (trimestral, semestral, anual, bienal, trienal), você pode realizar o cancelamento com direito a reembolso em até 30 dias após da confirmação do pagamento de uma contratação.
Reembolso Parcial
Assinaturas de ciclos maiores (trimestrais, semestrais, anuais, bienais e trienais) - Após passar os 30 dias, o reembolso será calculado com base no tempo que você usou a assinatura ou serviço. No entanto, haverá uma multa de 30% sobre o valor que você pagou pelo plano.
Cálculo de reembolso:
O cálculo é: o valor (R$) dos meses restantes não utilizados da assinatura - 30% de multa rescisória.
Lembrando que no cancelamento dos Planos de Hospedagem assinados a partir de ciclos anuais com Domínio Gratuito, será reembolsado o valor do Plano descontado o valor do registro do Domínio.
Métodos de reembolso
- Créditos HostGator - o valor será abatido em uma próxima fatura;
- Cartão de Crédito - opção disponível em até 90 dias após a contratação e devolução em até 3 faturas;
- Pix e Boleto - no momento, a opção disponível para reembolso é Créditos HostGator - Caso queira a devolução do valor entre em contato com o suporte Financeiro via chat;
- PayPal - devolução de acordo com as regras do próprio PayPal
Se necessário, confira nossos Termos de Serviço