Veja a política de reembolso para cancelamentos realizados antes dos 7 e 30 dias, de acordo ao ciclo de pagamento de uma nova contratação:
Assinaturas reembolsáveis
-
Planos de Hospedagem - Start, P, M, Turbo, Business, Plus, Criador de Sites, Revendas e WordPress (descontinuado)
-
Servidores VPS e Dedicados
-
E-mail Profissional Titan
-
Produtos adicionais (CodeGuard, SiteLock, SSL e E-commerce Plus)
Assinaturas e serviços NÃO reembolsáveis
-
Registro de Domínios
-
Transferência de Domínios
-
E-mail G-Suite (descontinuado)
-
Hora técnica
-
Outros Serviços (configurações, instalações e taxas administrativas)
-
Valores pagos com Créditos na conta HostGator
-
Planos com ciclo de pagamento mensal após o sétimo dia de atividade
Tipos de reembolso (Integral e parcial)
Reembolso Integral
-
Reembolso em até 7 dias - É uma modalidade para assinaturas com ciclo mensal, onde você pode em até 7 dias da data de confirmação de pagamento de uma nova contratação, realizar o cancelamento;
-
Reembolso em até 30 dias - Para assinaturas com ciclos acima do mensal (trimestral, semestral, anual, bienal, trienal), você pode realizar o cancelamento com direito a reembolso em até 30 dias após da confirmação do pagamento de uma contratação.
Reembolso Parcial
Assinaturas de ciclos maiores (trimestrais, semestrais, anuais, bienais e trienais) - Após passar os 30 dias, o reembolso será calculado com base no tempo que você usou a assinatura ou serviço. No entanto, haverá uma multa de 30% sobre o valor que você pagou pelo plano.
Cálculo de reembolso:
O cálculo é: o valor (R$) dos meses restantes não utilizados da assinatura - 30% de multa rescisória.
Lembrando que no cancelamento dos Planos de Hospedagem assinados a partir de ciclos anuais com Domínio Gratuito, será reembolsado o valor do Plano descontado o valor do registro do Domínio.
Métodos de reembolso
-
Créditos HostGator - o valor será abatido em uma próxima fatura;
-
Cartão de Crédito - opção disponível em até 90 dias após a contratação e devolução em até 3 faturas;
-
Pix e Boleto - no momento, a opção disponível para reembolso é Créditos HostGator - Caso queira a devolução do valor entre em contato com o suporte Financeiro via chat;
-
PayPal - devolução de acordo com as regras do próprio PayPal
Se necessário, confira nossos Termos de Serviço