Consulte as condições em que o valor pago pode ser devolvido, quando o cancelamento de uma nova contratação é feito antes dos 7 e 30 dias e de acordo com o ciclo de pagamento escolhido:
- Assinaturas reembolsáveis
- Assinaturas e serviços NÃO reembolsáveis
- Tipos de reembolso (Integral e parcial)
- Métodos de reembolso
Dica: Se precisar de ajuda, pode me chamar, sou o Gator, a Inteligência Artificial da HostGator. É só entrar no Portal do Cliente, estou no topo da página te esperando
Assinaturas reembolsáveis
- Planos de Hospedagem - Start, P, M, Turbo, Business, Plus e Revendas - inclui os planos descontinuados: Business, Wordpress e Criador de Sites
- Servidores VPS, VPS n8n e Dedicados
- Adicionais da VPS (cPanel e Plesk) - proporcional ao período não utilizado do produto
- Produtos adicionais (SSL e E-commerce Plus)
Assinaturas e serviços NÃO reembolsáveis
- Registro de Domínios
- Transferência de Domínios
- Licenças de Softaware de ativação imediata (cPanel, WHMCS, Plesk, Sitelock e Codeguard)
- Hora técnica
- Outros Serviços (configurações, instalações personalizadas e taxas administrativas)
- Valores pagos com Créditos na conta HostGator
- Planos com ciclo de pagamento mensal após o sétimo dia de atividade
- E-mail Titan
- E-mail G-Suite (descontinuado)
Tipos de reembolso (Integral e parcial)
Reembolso Integral
- Reembolso em até 7 dias - É uma modalidade para assinaturas com ciclo mensal, onde você pode pedir o cancelamento em até 7 dias a partir da data de confirmação de pagamento da nova contratação
- Reembolso em até 30 dias - Para assinaturas com ciclos acima do mensal (trimestral, semestral, anual, bienal, trienal), você pode pedir o cancelamento e o reembolso em até 30 dias após data de confirmação do pagamento da contratação
Reembolso Parcial
Assinaturas de ciclos maiores (trimestrais, semestrais, anuais, bienais e trienais) - Após passar os 30 dias, o reembolso será calculado com base no tempo que você usou a assinatura ou serviço. No entanto, haverá uma multa de 30% sobre o valor que você pagou pelo plano.
Cálculo de reembolso:
O cálculo é: o valor (R$) dos meses restantes não utilizados da assinatura - 30% de multa rescisória.
Lembrando que no cancelamento dos Planos de Hospedagem assinados a partir de ciclos anuais com Domínio Gratuito, será reembolsado o valor do Plano descontado o valor do registro do Domínio.
Métodos de reembolso
- Créditos HostGator - o valor será abatido em uma próxima fatura. Os créditos terão validade de 13 meses a partir da data do reembolso. Após esse prazo, eles expiram e o saldo é perdido - Confira mais informações sobre os Créditos HostGator
- Cartão de Crédito - opção disponível em até 180 dias após a contratação e devolução em até 3 faturas;
- Pix e Boleto - no momento, a opção disponível para reembolso é Créditos HostGator - Caso queira a devolução do valor entre em contato com o suporte Financeiro via chat;
- PayPal - devolução de acordo com as regras do próprio PayPal
Se necessário, confira nossos Termos de Serviço