Confira em detalhes as regras:
- Assinaturas reembolsáveis
- Assinaturas e serviços NÃO reembolsáveis
- Prazos para solicitar o reembolso
- Métodos de recebimento
Dica: Se precisar de ajuda, pode me chamar, sou o Gator, a Inteligência Artificial da HostGator. É só entrar no Portal do Cliente, estou no topo da página te esperando
Assinaturas reembolsáveis
- Planos de hospedagem compartilhada - Start, P, M, Turbo, Plus e Revendas
- Servidores - VPS e Dedicado
- Produtos adicionais - CodeGuard, SSL, SiteLock e E-commerce Plus
Atenção:
Nos planos de hospedagem contratados com o domínio gratuito, o reembolso será apenas no valor do plano, descontado o valor referente ao registro do domínio - O domínio permanece ativo por 1 ano e não é reembolsável.
Assinaturas e serviços NÃO reembolsáveis
- Registro e transferência de Domínios
- Licenças de Softwares de execução imediata - como o cPanel, WHMCS, Plesk, e quaisquer outros serviços digitais ativados automaticamente após a confirmação do pagamento
- Horas técnicas, serviços de configuração, instalações personalizadas e taxas administrativas
- Valores pagos com Créditos - na conta HostGator
- Planos com ciclo de pagamento mensal - após o sétimo dia de atividade
Prazos para solicitar o reembolso
Caso o plano seja cancelado antes do período contratado, o reembolso seguirá as condições abaixo:
- Planos de ciclo mensal - têm direito a reembolso integral quando o cancelamento ocorrer até o sétimo dia após a contratação;
- Planos em outros ciclos (Semestral, Anual, Bienal ou Trienal) - terão direito a reembolso integral até 30 dias após a contratação.
Atenção:
O cancelamento realizado após esses prazos não possui direito a reembolso, nem mesmo parcial, pois o serviço já foi ativado e envolve custos operacionais para sua disponibilização.
Métodos de reembolso
A devolução do valor será feita conforme o meio de pagamento utilizado e o prazo do cancelamento, seguindo as condições abaixo:
- Cartão de Crédito ou PayPal - será estornado no cartão ou conta PayPal utilizada na contratação - A visualização do valor na fatura pode ocorrer entre 1 e 2 faturas, de acordo com a data de fechamento
- Pix, Boleto ou Créditos HostGator - o valor será disponibilizado em créditos no Portal do Cliente para ser aplicado automaticamente à próxima fatura gerada - Com validade de até 13 meses para utilização
Observações:
Caso queira a devolução dos créditos, em até 30 dias a partir da data do cancelamento, entre em contato com o suporte Financeiro via chamado e informe os dados da conta bancária do titular cadastrado na HostGator - Não fazemos a devolução em nome de terceiros.
O prazo para identificar o valor via transferência bancária é de até 10 dias úteis.
Consulte também:
- Como solicitar o reembolso
- Principais dúvidas e respostas sobre questões financeiras
- Termos de Serviço - Item 8. Cancelamentos e reembolso