Ao final de cada ciclo, toda assinatura passa pelo processo de renovação.
Caso você não deseje continuar com o serviço após esse período, basta fazer o cancelamento dessa renovação. É como se fosse um agendamento - você continua usando o serviço até a data de vencimento, após isso, ela é cancelada em definitivo.
E caso tenha feito esse cancelamento da renovação, e até a data de vencimento queira voltar atrás na decisão, e continuar usando o serviço por mais tempo, basta ativar novamente.
Confira abaixo como fazer:
Como cancelar a renovação
1No Portal do Cliente, no menu superior, clique no ícone de cartão
2Em seguida, clique em Assinaturas
3Na assinatura que deseja cancelar a renovação, clique em Gerenciar
4Na tela de gerenciamento da assinatura, clique em Cancelar assinatura
5Selecione a opção Não quero mais renovar a assinatura
6Em seguida, clique em Continuar
7Em “Responder pesquisa”, selecione o motivo principal pelo qual deseja cancelar a renovação e escreva mais detalhes do porquê da decisão
8Em seguida, clique em Continuar
9Em "Confirmar cancelamento", leia com atenção as informações sobre a data limite em que a assinatura ficará disponível para uso e sobre a exclusão dos arquivos ao final do ciclo (se houver).
Antes da confirmação, você ainda pode fazer o backup dos arquivos (dependendo da assinatura) ou desistir de cancelar a renovação.
10Para concluir, clique em Confirmar cancelamento da renovação
Em seguida, feche a tela de confirmação. Mas, caso tenha feito por engano e/ou queira ativar novamente, clique em Ativar renovação.
Após concluir a solicitação do cancelamento da renovação, você receberá uma confirmação no e-mail de cadastrado na HostGator.
Como ativar a renovação
Caso tenha feito o cancelamento da renovação em algum momento e queira continuar usando a assinatura, você pode ativá-la antes do vencimento.
É importante manter ativa a renovação, para evitar o cancelamento do serviço ao final do ciclo e para não perder todos os arquivos do seu site e e-mail.
Confira como fazer para ativar:
1No Portal do Cliente, no menu superior, clique no ícone de cartão
2Em seguida, clique em Assinaturas
3Na assinatura que deseja ativar, clique na mensagem de alerta que aparece Ative a renovação agora mesmo
Também pode ser feito a través de Gerenciar e em seguida clique em Ativar renovação da assinatura
4Para ativar a renovação da assinatura, clique em Confirmar Ativação
Após ativação a renovação da assinatura, você receberá uma confirmação no e-mail de cadastrado na HostGator.